Service Manager
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LHH
Questa è un'interessante opportunità per entrare in
un'importante realtà metalmeccanica con sede a [sede], specializzata nella
progettazione e produzione di macchine automatiche per il packaging. L'azienda,
in una fase di crescita e strutturazione del business post-vendita, ritiene
strategico inserire questa figura professionale per sviluppare e consolidare
l'area service.
Responsabilità
La risorsa, riportando direttamente alla Direzione, sarà
responsabile della gestione e dello sviluppo delle attività di assistenza
tecnica post-vendita, coordinando il team service e garantendo elevati standard
qualitativi. In particolare si occuperà di:
- Pianificare e coordinare le attività di assistenza tecnica (installazioni, manutenzioni, riparazioni e revamping).
- Gestire e organizzare il team di tecnici interni ed esterni, ottimizzando carichi di lavoro e interventi.
- Monitorare i KPI di servizio (tempi di risposta, first-time fix rate, uptime impianti).
- Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente, gestendo eventuali escalation.
- Supportare il reparto commerciale nella definizione e promozione di contratti di manutenzione e servizi a valore aggiunto.
- Analizzare le performance del service e implementare azioni di miglioramento continuo.
- Collaborare con ufficio tecnico e produzione per il miglioramento dell'affidabilità delle macchine. -
Profilo
Saranno valutate per l'iter le sole candidature di
professionisti in possesso dei seguenti requisiti:
- Laurea in Ingegneria (Meccanica, Elettrica, Automazione o affini) o Diploma Tecnico.
- Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Manager o in posizioni analoghe nel settore macchine automatiche / packaging.
- Conoscenza delle tecnologie di automazione industriale (PLC, HMI, motion control).
- Esperienza nella gestione di team tecnici e attività di assistenza sul campo.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di una seconda lingua è considerata un plus.
- Ottime capacità organizzative, di problem solving, leadership e orientamento al cliente.
Sede di lavoro: Bologna
Settore: Metalmeccanico ? Macchine per il packaging
RAL indicativa: 50K-60K, CCNL Metalmeccanico
#LI-SM1
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Ingegneria/Progettazione
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