NOC (Control Room)-1

Siamo il Gruppo Lottomatica, leader nel settore del gioco regolamentato in Italia e uno dei maggiori operatori europei, in tutte le aree di attività: scommesse sportive, gioco online e macchine da intrattenimento. Offriamo ai nostri clienti esperienze di gioco sicure e di qualità, attraverso tutti i canali, ponendo la responsabilità e la sostenibilità al centro del business. Essere in Lottomatica è molto più che far parte di un'azienda: significa contribuire a un progetto imprenditoriale grande e responsabile.
Siamo alla ricerca di un profilo che entrerà a far parte del team di System/Application e Network Operations Center come Control Room Junior. La risorsa sarà coinvolta nel monitoraggio e nella gestione operativa di infrastrutture IT critiche, garantendo la continuità dei servizi e fornendo supporto di primo livello in ambiente enterprise.
Principali Attività: Monitoraggio H24 di infrastrutture IT, apparati di rete, sistemi e servizi applicativi.
Presa in carico, classificazione e gestione degli allarmi provenienti dai sistemi di monitoraggio.
Esecuzione di attività di troubleshooting di primo livello su sistemi Windows e Linux.
Verifica dello stato operativo di server fisici e virtuali.
Esecuzione di attività operative standard su VM Windows/Linux, quali riavvio di servizi, verifica dei processi, controlli di connettività e verifiche prestazionali.
Apertura, aggiornamento e gestione dei ticket tramite piattaforme ITSM, quali Jira, ServiceNow o equivalenti.
Escalation verso i team specialistici secondo procedure operative definite.
Monitoraggio della disponibilità, delle performance e della capacità dell'infrastruttura.
Supporto durante le attività di manutenzione programmata e nella gestione degli incident.
Aggiornamento della documentazione operativa e delle procedure NOC.
Supporto nella gestione delle comunicazioni verso i gruppi coinvolti.
Requisiti: Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows Server e Linux.
Esperienza di base nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio.
Esperienza nella gestione di ticket tramite piattaforme ITSM.
Capacità di analizzare log e identificare anomalie di primo livello.
Gradita esperienza in contesti di Control Room o Service Desk.
Gradita conoscenza di strumenti di monitoraggio quali PRTG, Zabbix, Grafana, Graylog o similari.
Conoscenza delle principali logiche di Incident Management.
Buone capacità di gestione delle priorità e di lavoro in situazioni critiche.
Attitudine al lavoro in team e buone capacità comunicative.
Disponibilità a lavorare su turni H24/7.
Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
Cosa troverai in Lottomatica: Opportunità di lavorare nella più grande azienda di scommesse e giochi in Italia e una delle più grandi al mondo.
Un ambiente dinamico in cui migliorare le proprie competenze e acquisirne di nuove.
La possibilità di lavorare in un contesto enterprise altamente tecnologico, contribuendo alla continuità e all'affidabilità dei servizi IT.
Partecipazione a progetti di beneficenza, legalità e responsabilità attraverso la Fondazione Lottomatica.
Un modello di DNA aziendale fondato su Inclusione, Valore della Diversità, Eccellenza e Collaborazione.
Far parte dell'azienda numero uno al mondo nel settore per impegno ESG.
Eccellenti opportunità di crescita.
Cosa offriamo: Contratto a tempo indeterminato e opportunità di lavoro ibrido.
Formazione continua su hard e soft skills.
Ticket Restaurant e Polizza Sanitaria Integrativa.
Retribuzione annua lorda (26k) Lottomatica attua una politica che garantisce pari opportunità e promuove diversità e inclusione, contro ogni forma di discriminazione.
In Lottomatica crediamo che ogni persona sia unica e consideriamo la diversity come una fonte di arricchimento personale e organizzativo.
Ci impegniamo ogni giorno affinché il nostro sia un ambiente aperto, sicuro e inclusivo, dove ogni persona possa essere pienamente se stessa indipendentemente da genere, religione, sesso, età, etnia, nazionalità, disabilità, stato civile o orientamento sessuale.
*** We are Gruppo Lottomatica, the leader in the regulated gaming sector in Italy and one of the largest European operators across all business areas: sports betting, online gaming, and entertainment machines. We offer our customers safe, high-quality gaming experiences across all channels, placing responsibility and sustainability at the heart of our business. Being part of Lottomatica is much more than joining a company: it means contributing to a large and responsible entrepreneurial project. We are looking for a profile to join the System/Application and Network Operations Cen