Project Delivery Coordinator

Alkemy Group supporta le aziende nell'innovare la relazione con i propri clienti attraverso dati, tecnologia, AI, media, design e creatività, dando vita a esperienze che superano i confini tra fisico e digitale.

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.

Alkemy Group si articola in tre aree di eccellenza:

• [Alkemy] , specializzata nell'evoluzione di modelli di business potenziati dalla tecnologia e abilitati dall'AI
• [Alkemy] Retail Tech, focalizzata su software e tecnologia per il mondo Retail
• [Alkemy]+, che integra creatività, comunicazione, design, media e commerce

A queste si affianca Alkemy Nova, la practice che valorizza trasversalmente l'intero ecosistema, con un focus sull'evoluzione dei modelli di customer engagement e loyalty.

Il Gruppo nasce con il supporto di FSI – il principale fondo europeo di investimento dedicato alla crescita di imprese italiane – dall'unione di realtà leader nei rispettivi ambiti: Alkemy, COSMIC, Konvergence, Retex e Tier 1.

Con sede a Milano, oltre 2.000 professionisti e una presenza consolidata in Italia e Spagna, Alkemy Group supporta un portfolio di oltre 1.000 clienti in diversi mercati: Financial Services, Utility, Retail, Fashion & Luxury, Healthcare, Industrial, Telco, Sport & Media.

Chi Siamo

Per una delle società della practice [Alkemy] Retail Tech, Mercurio Sistemi, che dal 1998 affianca il mondo HO.RE.CA e del retail nel percorso verso l'innovazione digitale, siamo alla ricerca di un Project Delivery Coordinator.

Offriamo tecnologia affidabile per un'esperienza d'acquisto evoluta e mettiamo la nostra competenza al servizio di ristoranti, fast food, servizi di delivery, food truck, realtà retail, GDO e ristorazione collettiva.

Le nostre soluzioni integrate per la gestione del punto vendita – dai sistemi self-ordering mobile e in-store alle infrastrutture tecnologiche personalizzate – consentono di ottimizzare i processi e migliorare ogni interazione con il cliente.

Il nostro obiettivo è creare esperienze d'acquisto fluide, efficienti e multicanale, in cui il cliente è sempre al centro.

Il Ruolo

L'IT Project Delivery Coordinator avrà la responsabilità di coordinare le iniziative progettuali e le attività di delivery nell'ambito Operations, garantendo il corretto avanzamento dei progetti dalla fase di avvio fino alla messa in esercizio dei servizi e accompagnando il cliente nella gestione delle evoluzioni successive al go-live.

Sarà il principale punto di contatto operativo per il cliente, coordinando le attività di onboarding, rollout, User Acceptance Test (UAT), collaudo e go-live. Seguirà inoltre la gestione delle Change Request (CR), assicurando il coinvolgimento dei team interni, il rispetto delle tempistiche concordate e una comunicazione costante con il cliente.

Attività Principali

• Gestire la relazione operativa con il cliente durante tutte le fasi del progetto;
• Coordinare onboarding, configurazione e avvio dei nuovi servizi;
• Coordinare i team interni per garantire il rispetto delle milestone e delle tempistiche.
• Pianificare e supervisionare le attività di UAT, collaudo e go-live;
• Predisporre la documentazione di progetto, i verbali di collaudo e di consegna;
• Coordinare il rilascio in produzione verificando il completamento delle attività previste e la corretta presa in carico da parte dei team coinvolti;
• Gestire il ciclo di vita delle Change Request (raccolta requisiti, pianificazione, coordinamento e rilascio);
• Monitorare l'avanzamento delle attività di delivery e delle evolutive, gestendo eventuali criticità;
• Coordinare il passaggio in esercizio verso i team di Supporto e Operations.

Responsabilità Principali

• Essere il punto di riferimento operativo del cliente.
• Garantire il corretto avanzamento dei progetti e delle attività di delivery.
• Coordinare le Change Request e le evoluzioni applicative.
• Assicurare una comunicazione continua tra cliente e team interni.
• Identificare e gestire rischi, dipendenze e criticità.
• Organizzare meeting di avanzamento e produrre la relativa reportistica.
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di delivery e Operations.

Requisiti

• Capacità di tradurre le esigenze del cliente in attività operative, coordinando efficacemente i team interni e garantendo una comunicazione chiara tra le parti coinvolte,
• Esperienza di almeno 3 anni nel coordinamento di progetti IT, attività di delivery o implementazione di soluzioni software,
• Esperienza nella gestione della relazione con il cliente e nel coordinamento di stakeholder interni ed esterni,
• Capacità di pianificare e monitorare attività progettuali, rispettando tempi e priorità.