It retail manager – technology
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La risorsa avrà la responsabilità dell'IT a supporto della rete Retail , rappresentando il principale punto di riferimento per la gestione, l'evoluzione e il corretto funzionamento dei sistemi e delle tecnologie utilizzate nei punti vendita. In raccordo con le funzioni Retail, Operations e le altre funzioni aziendali , avrà il compito di comprendere le esigenze del business, definire le priorità tecnologiche e coordinare l'implementazione delle soluzioni IT, assicurando continuità operativa, efficienza e adeguato livello di servizio.
La figura sarà inoltre responsabile del coordinamento dei progetti IT Retail e dei principali partner tecnologici , contribuendo all'evoluzione dell'ecosistema applicativo e infrastrutturale a supporto della rete. IT Retail & Store Technology Presidiare l'ecosistema tecnologico dei punti vendita: POS, sistemi di pagamento, reti, Wi-Fi, dispositivi, stampanti fiscali e applicativi retail . Garantire l'evoluzione e il corretto funzionamento delle tecnologie a supporto della rete vendita.
Raccogliere le esigenze dei punti vendita e delle funzioni Retail, individuando le soluzioni tecnologiche più appropriate. Supportare l'evoluzione dei processi di vendita e dell'esperienza cliente attraverso soluzioni integrate. Collaborare alla definizione di standard e procedure per la gestione delle tecnologie della rete. IT Project Management Coordinare le attività IT relative alla rete Retail, assicurando il corretto avanzamento delle iniziative e la risoluzione delle principali problematiche.
Coordinare fornitori e partner tecnologici , monitorandone qualità, tempi e livelli di servizio. Gestire escalation e problematiche complesse, assicurando il coinvolgimento degli interlocutori tecnici necessari. Supportare la definizione del budget e delle priorità di investimento relative all'IT Retail. Sistemi e integrazioni Gestire e coordinare progetti IT relativi alla rete Retail e alle principali funzioni aziendali. Pianificare e supervisionare implementazioni, upgrade, migrazioni e rollout su reti distribuite.
Monitorare tempi, costi, rischi, dipendenze e risultati dei progetti. Coordinare le attività tra IT, Retail, Operations e fornitori durante le fasi di implementazione.zzazione dell'ecosistema applicativo a supporto del business. Business Partnership Tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali e tecnologici. Collaborare con Retail, E-commerce, Marketing, Finance, Supply Chain e le altre funzioni aziendali su progetti trasversali. Garantire il coinvolgimento dell'IT nelle iniziative che hanno impatto sulla rete Retail.
Monitorare l'effettiva adozione delle soluzioni e il loro impatto sui processi. Fornitori e partner tecnologici Gestire e coordinare fornitori e partner tecnologici, con particolare riferimento all'ambito Retail. Monitorare qualità, tempi e livelli di servizio. Coordinare escalation e attività di risoluzione delle problematiche. Supportare la valutazione e l'introduzione di nuove soluzioni tecnologiche.