Technical Help Desk Specialist
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Per azienda cliente, operante nel settore aerospaziale, ricerchiamo per la divisione IT un:
Non si lasci sfuggire questa opportunità: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
La figura garantisce l'assistenza di primo livello e gli interventi sul posto agli utenti: postazioni di lavoro e di laboratorio, sale riunioni, stampanti, account e dispositivi.
- Presa in carico e gestione delle richieste di supporto, dalla diagnosi iniziale alla risoluzione o escalation, garantendo corretta prioritizzazione, assegnazione e coordinamento degli incidenti critici.
- Preparare e consegnare i PC: registrazione nei sistemi di gestione, applicazioni previste per il ruolo, cifratura e protezione attive, checklist di consegna.
- Supportare laboratori e postazioni di ingegneria collegate alla strumentazione, nel rispetto delle regole di accesso ad aree riservate e clean room.
- Gestire sale riunioni Microsoft Teams, stampanti e periferiche, telefoni aziendali con profilo di lavoro.
- Eseguire reset di password e MFA con verifica dell'identità; supportare gli utenti su Outlook, Teams e OneDrive.
- Aggiornare l'inventario degli asset a ogni intervento; ricevere i materiali, gestire resi e cancellazione sicura dei dati.
- Partecipare alla migrazione dei PC a Windows 11.
- Effettuare trasferte programmate nelle altre sedi: consegne e ritiri di PC, guasti hardware, stampanti, punti rete.
- Definire i requisiti del servizio nella piattaforma di ticketing (catalogo, moduli, livelli di servizio, sondaggi di soddisfazione) e risponderne.
- Governare asset e magazzino IT e le richieste di acquisto IT nell'ERP, dai requisiti all'ordine.
- Curare self-service, knowledge base e report mensili su volumi, tempi, livelli di servizio e soddisfazione.
- Diploma tecnico (informatica, elettronica, telecomunicazioni) o laurea triennale.
- Da 2 a 5 anni di helpdesk o supporto IT.
- Orientamento all'utente, precisione nelle attività ripetitive, chiarezza nello spiegare, voglia di imparare.
- Inglese tecnico di base.
- Disponibilità a trasferte nelle altre sedi.
- Windows 10 e 11: installazione, profili utente, driver, diagnosi di base.
- Nozioni di rete: indirizzi IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, cablaggio.
- Microsoft 365 lato utente: Outlook, Teams, OneDrive. xivgfpx
- Manualità su hardware e periferiche.
- Graditi: Microsoft Intune o altro MDM, uno strumento di ticketing, Microsoft Teams Rooms, Android Enterprise; certificazioni CompTIA A+ o Microsoft MD-102.
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Technical Help Desk Specialist
2 giorni fa
toscana, toscana, Italia KeyPartners Tempo pieno 42 € ContrattoPer azienda cliente, operante nel settore aerospaziale, ricerchiamo per la divisione IT un: La figura garantisce l'assistenza di primo livello e gli interventi sul posto agli utenti: postazioni di lavoro e di laboratorio, sale riunioni, stampanti, account e dispositivi. Presa in carico e gestione delle richieste di supporto, dalla diagnosi iniziale alla...
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IT Support Specialist
1 giorno fa
Magliano in Toscana, Toscana, Italia ADHR GROUP Firenze Tempo pienoADHR GROUP Firenze cerca un/a Supporto IT da inserire a Calenzano. La risorsa parteciperà a un team dinamico e si occuperà di assistenza software agli utenti, hardware e gestione dati nei sistemi aziendali.Possiede le competenze e l'esperienza giuste per questo ruolo? Continui a leggere per scoprirlo e invii la sua candidatura.Requisiti: Windows, Office e...
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IT Support Specialist
3 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia ADHR GROUP Firenze Tempo pieno 18.000 € - 22.000 € ContrattoADHR GROUP Firenze cerca un/a Supporto IT da inserire a Calenzano. La risorsa parteciperà a un team dinamico e si occuperà di assistenza software agli utenti, hardware e gestione dati nei sistemi aziendali.Requisiti: Windows, Office e Excel, conoscenze di reti e buone capacità relazionali; autonomia e precisione per risolvere problemi.Orario full-time,...
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On‐Site IT Help Desk Specialist — Windows 11
1 giorno fa
Magliano in Toscana, Toscana, Italia KeyPartners Tempo pienoKeyPartners cerca un tecnico IT per fornire supporto di primo livello e interventi sul posto, con gestione di workstation, stampanti e account.Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.Il ruolo prevede assistenza a...
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On‑Site IT Help Desk Specialist — Windows 11
2 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia KeyPartners Tempo pienoKeyPartners cerca un tecnico IT per fornire supporto di primo livello e interventi sul posto, con gestione di workstation, stampanti e account. Il ruolo prevede assistenza a laboratori e sale riunioni, gestione ticketing e migrazione a Windows 11. Il profilo richiede diploma tecnico o laurea triennale, 2–5 anni di esperienza, inglese tecnico e...
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Help Desk Specialist
1 settimana fa
toscana, toscana, Italia Bachecalavoro Tempo pieno 28 € ContrattoIT Partner Italia cerca una risorsa da inserire come Help Desk a Firenze, full time e on site. La persona si occuperà di fornire assistenza tecnica agli utenti e di gestire le richieste relative agli ambienti Microsoft, con particolare attenzione ad Active Directory. La posizione è rivolta a candidati con esperienza in Help Desk e buona conoscenza degli...
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Technical Specialist
6 giorni fa
toscana, toscana, Italia Apple Inc. Tempo pieno 39 € ContrattoView more categories View less categories Sector Technology Role Specialist Contract Type Permanent Hours Full Time Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a...
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Technical Specialist
6 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia Apple Tempo pienoView more categories View less categories Sector Technology Role Specialist Contract Type Permanent Hours Full Time Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a...
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Sales Specialist
2 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia ARKRAY, Inc. Tempo pieno 42.000 € - 61.000 € ContrattoARKRAY is a medical device manufacturer that is contributing to the health and well-being of people all over the world through the discovery of new technologies. With over 65 years in business, our products are now being used in 80 different countries worldwide and still growing; especially in the European region. We are currently looking for the top talents...
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Customer Service Inside Sales Specialist
2 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia Valmet Tempo pieno 31.000 € - 42.000 € ContrattoStrengthen a strategic business as a Customer Service Inside Sales Specialist If you enjoy building relationships, solving challenges, and creating value for customers, this role offers the opportunity to contribute to the success and growth of an important service business. As a Customer Service Inside Sales Specialist, you will manage repair opportunities...