Tecnico Assistenza

JOB TITLE:Responsabile Service TecnicoCARATTERISTICHE DELL'AZIENDA:Azienda industriale storica di medie dimensioni, specializzata nella progettazione e produzione di carrelli industriali e soluzioni per la movimentazione e il traino di carichi pesanti, destinati a contesti produttivi e logistici complessi.L'azienda opera su commessa, con forte integrazione tra progettazione, produzione e post-vendita, ed è attualmente impegnata in un percorso di crescita e riorganizzazione, che include il trasferimento delle attività nell'area di Modena e il potenziamento dellastruttura di assistenza tecnica in Italia e all'estero.JOB DESCRIPTION:La risorsa avrà la responsabilità del Servizio di Assistenza Tecnica (SAT), coordinando le attività di supporto post-vendita, manutenzione e riparazione, sia interne sia presso la rete di assistenza esterna.Il ruolo prevede un coinvolgimento diretto nella gestione delle problematiche tecniche più complesse e una stretta collaborazione con Ufficio Tecnico, Produzione e Qualità, con l'obiettivo di garantire elevati livelli di affidabilità del prodotto e customer satisfaction.Riporto:Direzione Tecnica / Direzione OperationsIn particolare, la risorsa si occuperà di:Diagnosi di guasti complessi su carrelli industriali e macchine elettriche e dieselEsecuzione di interventi di troubleshooting presso clienti e dealer in Italia e all'esteroCoordinamento delle attività dei centri di assistenza esterniGestione delle attività di manutenzione, riparazione, collaudo, garanzia e spare partsSupervisione della gestione ricambi: preventivi, ordini, disponibilità e flussi di magazzinoGestione di reclami, escalation tecniche e richieste post-venditaPartecipazione alle attività di analisi guasti e miglioramento prodotto in collaborazione con Ufficio Tecnico, Produzione e QualitàMonitoraggio dei KPI del service e predisposizione di report periodici alla DirezioneSupporto allo sviluppo e al consolidamento della rete di assistenza tecnica in Italia e all'esteroRequisiti richiesti:Diploma tecnico o Laurea in ambito meccanico, elettrico o meccatronicoEsperienza di 5-7 anni in ruoli di service tecnico o assistenza post-vendita nel settore carrelli industriali, macchine per il sollevamento o macchine industrialiSolida conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elettrotecnica/elettronicaCapacità di lettura di schemi elettrici, idraulici e disegni meccaniciCompetenze avanzate nella diagnosi guasti e nel troubleshootingBuona conoscenza della lingua ingleseBuona padronanza dei principali strumenti Office e capacità di presentazione tecnicaTipo di impiego:Tempo indeterminato - CCNL Metalmeccanica Industria - full timeSEDE DI RIFERIMENTO:Area di Modena (con disponibilità a trasferte in Italia e allDirection, società specializzata nell'Head Hunting di Quadri e Managers, opera con successo dal 1989 in tutto il Centro Nord Italia, fornendo sempre risposte concrete alle reali esigenze delle aziende clienti, sia per ricerche sul territorio italiano che all'estero. All'attività di ricerca e Selezione si sono affiancati i servizi di Career Counseling. Direction segue le principali aziende dei diversi Settori Produttivi che caratterizzano il tessuto imprenditoriale italiano: Oil&Gas, Navale, Automotive, Impiantistica Alimentare e di Processo, Energie Rinnovabili, Elettromeccanica, Meccanica, Alimentari e dei Servizi.Direction S.a.s. è una società autorizzata dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali a svolgere l'attività di Ricerca e Selezione del Personale con protocollo n.° 2940 in data 29/01/2007. I dati saranno trattati esclusivamente ai fini di Ricerca di Personale e saranno conservati anche per ricerche future. Sono garantiti i diritti di cui al D.lgs.196/03 e al Regolamento (UE) 2016/679. Le ricerche sono rivolte a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).