It Specialist – Sede Operativa Di Viterbo

Eleventy nasce a Milano nel 2007 attorno a un'idea precisa di eleganza: lo smart luxury, ovvero la sartorialità italiana liberata dalla sua rigidità e riportata alla misura della vita di tutti i giorni. Cashmere, lane pregiate e tessuti naturali, lavorazioni artigianali e un Made in Italy che resta il cuore del prodotto: capi pensati per essere indossati, non celebrati.

In poco meno di vent'anni il brand è diventato una realtà internazionale, distribuita in tutto il mondo attraverso boutique monomarca e una rete selezionata di partner multimarca, con uffici in Italia e a New York. È un'azienda in crescita, dove le funzioni centrali lavorano a stretto contatto e i processi evolvono con il business.

La sede operativa di Viterbo è uno dei nodi centrali di questa macchina: vi convergono processi commerciali, di supply chain e logistici, ed è per questo un presidio strategico per l'IT aziendale.

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Il ruolo

Cerchiamo un IT Specialist a supporto del Logistic and IT Manager della sede di Viterbo. La persona entrerà a far parte del team IT worldwide del Gruppo, con base operativa a Viterbo.

C'è un momento preciso in cui l'IT diventa visibile in un'azienda: quando qualcosa si ferma. Un terminale che smette di leggere, una stampante di etichette che ammutolisce, un gestionale che risponde in modo strano proprio nel giorno sbagliato. Il tuo mestiere sarà far durare quel momento il meno possibile.

Sarai il primo riferimento IT per le persone della sede: ascolti la richiesta, capisci che cosa c'è davvero dietro, risolvi quando è nelle tue mani e sai a chi passarla quando serve una competenza specialistica — restando tu il proprietario del problema finché non è chiuso davvero. È un ruolo di campo: si sta tra le persone e tra le macchine, non davanti a una casella di posta. Ed è il presidio costante di questo flusso quotidiano che permette al team di dedicare tempo e lucidità ai progetti e agli interventi complessi.

Non è richiesta una conoscenza preliminare dei nostri sistemi. È richiesta autonomia sulla componente hardware — postazioni di lavoro, periferiche, telefonia — e la disponibilità ad apprendere gli applicativi che governano i processi aziendali: sulla parte applicativa è previsto un affiancamento formativo, e il raggio d'azione si estenderà progressivamente verso attività di secondo livello con il consolidarsi dell'esperienza.

Di cosa ti occuperai

• Supporto agli utenti sulle postazioni di lavoro: PC, periferiche, telefonia, posta elettronica, stampa, applicativi di produttività, gestione account. Su questo fronte ti muovi in autonomia dal primo giorno, comprese le attività manuali di installazione, configurazione e sostituzione hardware.
• Supporto alle aree operative: terminalini in radiofrequenza, PC di reparto, stampanti di etichette e dispositivi a servizio dei processi logistici.
• Supporto applicativo di primo livello sull'ERP aziendale e sui sistemi gestionali collegati, tra cui il WMS: raccolta e analisi delle segnalazioni, verifica del problema, risoluzione dei casi ricorrenti sulla base delle procedure che ti verranno trasferite.
• Gestione delle escalation verso i partner tecnologici: apertura, aggiornamento e follow-up dei ticket sui sistemi di ticketing dei fornitori applicativi e sistemistici, fino alla chiusura e alla verifica con l'utente.
• Networking, connettività e telefonia: supporto al Logistic and IT Manager nelle attività di gestione e troubleshooting dell'infrastruttura di sede.
• Presidio della continuità operativa: tracciatura delle richieste, documentazione delle soluzioni ricorrenti, monitoraggio dei tempi di risposta dei fornitori.

Che profilo cerchiamo

Quello che ci serve davvero

• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo di supporto IT, assistenza tecnica o sistemistica di base. Non si tratta di una posizione di primo inserimento: cerchiamo una persona che abbia già gestito il rapporto diretto con l'utente e sappia impostare autonomamente la diagnosi di un problema.
• Autonomia sulla componente hardware: capacità di intervenire su PC, periferiche e apparati telefonici — installazione, configurazione, sostituzione, verifica — senza necessità di supporto per le attività ordinarie.
• Buona padronanza degli ambienti client Windows, dei principali strumenti di produttività e della gestione della posta elettronica aziendale.
• Le logiche di base di rete: indirizzamento IP, connettività cablata e wireless, stampa di