Ingegnere biomedico senior responsabile divisione assistenza tecnica

Azienda presente da 66 anni nel settore dei dispositivi medici ricerca un/una Ingegnere Senior per il ruolo di Responsabile della Divisione Assistenza Tecnica . La posizione è rivolta a un professionista con consolidata esperienza nel settore, solide competenze e comprovate capacità di coordinamento, organizzazione e gestione di team.

La figura selezionata sarà responsabile della pianificazione, del coordinamento e della supervisione delle attività della Divisione Assistenza Tecnica, assicurando l'efficienza dei processi operativi, la qualità del servizio e il rispetto delle procedure aziendali. Il ruolo richiede una combinazione di competenze, leadership e capacità gestionali, con un coinvolgimento diretto nella supervisione delle attività tecniche, nello sviluppo professionale del team e nella gestione dei rapporti con clienti, fornitori e aziende produttrici.

La figura costituirà inoltre un riferimento tecnico-specialistico per la Divisione, fornendo supporto nell'analisi e nella risoluzione delle problematiche, nella valutazione delle soluzioni operative e nel miglioramento dei processi di assistenza tecnica.

La posizione prevede inoltre una partecipazione attiva alla gestione del Sistema per la Qualità aziendale, con particolare riferimento alle norme ISO 9001 e ISO 13485 . Per le attività connesse al laboratorio, la figura opererà in stretto coordinamento con il Responsabile Tecnico del Laboratorio, assicurando un'efficace integrazione delle rispettive attività. Principali responsabilità Coordinamento e gestione dell'Assistenza Tecnica Coordinare e supervisionare il team, pianificando attività, risorse, priorità e carichi di lavoro.

Organizzare e supervisionare gli interventi di installazione, assistenza, manutenzione preventiva e correttiva, verifica e collaudo delle apparecchiature medicali. Coordinare le attività tecniche presso clienti. Supervisionare il Back Office dell'Assistenza Tecnica, garantendo la corretta gestione delle richieste, della documentazione e della tracciabilità degli interventi.

Supervisione tecnica e sviluppo delle competenze Costituire il riferimento tecnico e organizzativo del team, assicurando il supporto specialistico e la corretta applicazione delle procedure operative. Collaborare con il Responsabile Tecnico del Laboratorio nella pianificazione e nel coordinamento delle attività di diagnosi, test, verifica e riparazione. Pianificare e coordinare la formazione tecnica e i training specialistici di ingegneri e tecnici, anche presso le aziende produttrici.

Promuovere lo sviluppo delle competenze del team, garantendo la diffusione del know-how, degli aggiornamenti tecnici e dei service bulletin. Qualità, conformità normativa e miglioramento continuo Partecipare attivamente alla gestione, all'applicazione e al miglioramento del Sistema di Gestione per la Qualità aziendale, secondo gli standard ISO 9001 e ISO 13485 . Collaborare per assicurare il rispetto delle procedure aziendali e dei requisiti normativi applicabili.

Contribuire alla gestione di audit, non conformità, azioni correttive e preventive (CAPA) e documentazione tecnica. Monitorare gli indicatori di performance (KPI), i tempi di intervento e la qualità del servizio, promuovendo iniziative di miglioramento dell'efficienza operativa. Relazioni tecniche e coordinamento aziendale Gestire i rapporti tecnici con clienti, strutture sanitarie, laboratori, fornitori e aziende produttrici.

Coordinare le attività con le case produttrici per assistenza specialistica, aggiornamenti tecnici, ricambi e gestione degli interventi in garanzia e fuori garanzia. Assicurare un'efficace comunicazione e collaborazione tra i reparti assistenza tecnica e laboratorio.

Requisiti richiesti

Formazione ed esperienza professionale Laurea in Ingegneria Biomedica. Consolidata esperienza professionale presso aziende operanti nel settore dei dispositivi medici. Comprovata esperienza nell'assistenza tecnica, manutenzione, installazione e gestione di dispositivi e apparecchiature medicali. Solide competenze tecniche, con capacità di analisi, valutazione e gestione autonoma delle attività specialistiche. Esperienza nel coordinamento di ingegneri e tecnici, nella pianificazione delle attività e nella gestione delle priorità operative.

Competenze tecniche, normative e digitali Conoscenza operativa dei Sistemi di Gestione per la Qualità secondo gli standard ISO 9001 e ISO 13485 . Conoscenza della normativa europea sui dispositivi medici, in particolare del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR) e, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2017/746 (IVDR). Familiarità con audit, gestione delle non conformità, CAPA e documentazione tecnica. Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, per l'interazione con aziende produttrici e partner internazionali.

Ottima padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office. Familiarità con software ERP, CRM, sistemi di ticket