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Per azienda cliente operante nel settore industriale e della produzione di macchinari professionali, stiamo selezionando una figura di:

TECNICO SERVICE / AFTER SALES
La risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'area Service e Assistenza Tecnica e avrà un ruolo centrale nel supporto post-vendita ai clienti e alla rete di assistenza presente sul territorio nazionale. La figura si occuperà di attività tecniche, operative e di coordinamento volte a garantire il corretto funzionamento dei macchinari installati presso clienti e rivenditori, contribuendo al mantenimento degli elevati standard qualitativi e di customer satisfaction richiesti dall'azienda.

Ruolo e Responsabilità

Diagnosi guasti e attività di riparazione su macchine e attrezzature industriali sia presso l'officina aziendale sia presso clienti e rivenditori;

Supporto tecnico post-vendita alla rete di assistenza e ai clienti finali;

Gestione e monitoraggio delle richieste di assistenza attraverso CRM aziendale;

Predisposizione di preventivi e stime di riparazione;

Verifica del corretto funzionamento delle macchine presso clienti e distributori;

Supporto nelle attività di collaudo, avviamento e riconsegna delle macchine;

Identificazione e gestione dei ricambi necessari alle riparazioni;

Collaborazione con il magazzino per il monitoraggio delle giacenze e il riordino dei ricambi;

Utilizzo del carrello elevatore per movimentazione di macchine e attrezzature;

Gestione della documentazione tecnica e aggiornamento dei sistemi informatici aziendali;

Supporto tecnico-commerciale ai clienti e, all'occorrenza, attività di supporto presso lo showroom aziendale;

Collaborazione con i reparti vendite, logistica e service per il corretto svolgimento delle attività operative.

Riporto gerarchico: Service Manager / Aftersales Manager
Relazioni di funzione

Interne : Reparto Service, Magazzino Ricambi, Ufficio Commerciale, Logistica

Esterne : Clienti finali, Rivenditori, Centri assistenza autorizzati, Fornitor i

Requisiti richiesti per partecipare alle selezioni

Diploma ad indirizzo Elettrotecnico, Elettronico, Meccanico o Meccatronico;

Esperienza, anche breve, maturata in ambito assistenza tecnica, manutenzione, riparazione o service;

Conoscenza delle basi di elettrotecnica, elettronica ed elettromeccanica;

Capacità di lettura di schemi elettrici e individuazione guasti;

Buona dimestichezza con strumenti informatici e Pacchetto Office;

Gradita esperienza nell'utilizzo del muletto/carrello elevatore;

Buona conoscenza della lingua inglese tecnica.

Completano il profilo

Attitudine al problem solving;

Predisposizione all'analisi guasti;

Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;

Capacità organizzative e gestione delle priorità;

Precisione e autonomia operativa;

Spirito di iniziativa e proattività;

Predisposizione al lavoro in team;

Affidabilità e senso di responsabilità.

Dettagli contrattuali

Sede di lavoro: Rovato (BS)

Orario di lavoro : Full Time, dal lunedì al venerdì

Tipologia contrattuale : assunzione diretta a tempo determinato o indeterminato, secondo esperienza maturata Inquadramento: CCNL Commercio - 4° Livello

Pacchetto retributivo : RAL indicativa compresa tra € 25.000 e € 30.000

Benefit: Ticket restaurant € 7,00/giorno

Inserimento all'interno di una realtà solida e strutturata

Percorso formativo tecnico specialistico

Concrete opportunità di crescita professionale nell'area Service e Assistenza Tecnica.