Zoho Crm Specialist

1 settimana fa

Comune di Castel d'Azzano, Veneto, Italia Travel Friends Tempo pieno

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Chi siamoTravel Friends è un Tour Operator in rapida crescita, specializzato nella costruzione di esperienze su misura per i clienti su tutto il territorio nazionale. In un mercato turistico sempre più competitivo, il nostro vantaggio è la qualità delle relazioni che sappiamo costruire con il cliente e la capacità di rispondere con rapidità e flessibilità alle loro esigenze.

Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.

Siamo alla ricerca di un CRM & Data Integration Manager responsabile del progetto di implementazione della piattaforma CRM basata sulla tecnologia Zoho ONE e delle relative integrazioni con i diversi applicativi gestionali presenti in azienda. La figura avrà la responsabilità di supportare gli utenti interni configurando flussi e automazioni e avrà un ruolo attivo nel tradurre le esigenze operative dei diversi reparti in soluzioni concrete, con l'obiettivo di rendere i processi sempre più efficienti e automatizzati.

Cosa farai

Mappatura dei processi di business attuali e della definizione dei requisiti tecnici e funzionali per il nuovo CRM.
Pianificazione delle fasi del progetto, definizione di milestone, tempistiche e budget.
Coordinare i partner tecnologici esterni (consulenti, sysmte integrator) e il team interno
Gestire il change management, organizzando sessioni di formazione per gli utenti aziendali al fine di favorire l'adozione del nuovo impianto CRM.
Definire le logiche di sincronizzazione dei dati tra i diversi sistemi
Supervisionare lo sviluppo e il test delle integrazioni (tramite API, Webhook e altre plateform di data integration)
Monitorare lo sviluppo delle integrazioni e risolvere eventuali anomalie di sincronizzazione.
Garantire la qualità dei dati
Configurare reportistica e KPI avanzati con strumenti di Business Intelligence, integrando le fonti del CRM con quelle presenti nei diversi applicativi aziendali

Chi cerchiamo

Conoscenza approfondita di sistemi CRM leader di mercato (preferenza per Zoho CRM)
Conoscenza della logica di base dei sistemi gestionali ERP
Comprensione tecnica di API (REST/SOAP) e architetture di integrazione e flussi di dati (JSON, XML)
Conoscenza di base dei database SQL e dei tool di integrazione Zapier/ Make (rappresentano un plus importante).

Cosa offriamo

Contratto diretto a tempo determinato/indeterminato con compenso commisurato all'esperienza
Collaborazione con una realtà dinamica e in forte crescita
Richiesta presenza in sede 5/5 giorni

Il candidato ideale è un professionista del settore informatico e digitale. È una persona empatica, capace di ascoltare le esigenze della Direzione e dei reparti e trasformarle in opportunità concrete. E' il punto d'incontro tra le esigenze e gli obiettivi aziendali e lo strumento informatico. xivgfpx Ti riconosci in questo ruolo?

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