Customer care junior analyst
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Il Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell'area Store della Società di vendita Iren Mercato – sede di Reggio Emilia , con il ruolo di Addetto clientela back office e front office .
Attività
La persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le performance commerciali della rete degli store , analizzare i risultati di vendita e contribuire alla definizione delle strategie commerciali . Le attività si concretizzeranno nello specifico come di seguito.
Monitoraggio eanalisi delle vendite :
- analisi delle performance di vendita della rete store (per punto vendita, area, periodo);
- monitoraggio KPI commerciali;
- analisi della qualità commerciale del servizio (errori, scarti, reclami, resi);
- individuazione dei trend, delle criticità e delle opportunità commerciali. Strategia commerciale :
- supporto alla definizione delle strategie di vendita di energia, gas e prodotti commerciali specifici;
- analisi dell'efficacia delle campagne commerciali e promozionali;
- proposta di azioni correttive su pricing, offerte, target cliente e processi di vendita;
- supporto alla pianificazione di obiettivi commerciali per la rete.
Supporto alla rete store:
- interfaccia con Channel Manager e Store Manager per la condivisione dei risultati;
- predisposizione e manutenzione delle linee guida operative e commerciali;
- supporto alla standardizzazione dei processi di vendita e post-vendita;
- analisi delle best practice e diffusione all'interno della rete.
Reporting e controllo
- produzione di report periodici (settimanali, mensili) per i colleghi e il management;
- creazione e aggiornamento di dashboard di monitoraggio;
- supporto al controllo dei costi commerciali e della marginalità.
Requisiti
Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea triennale ; forte orientamento analitico per analisi KPI e interesse ad attività di supporto clienti/vendita; esperienza
- anche minima nel caso di Laurea, almeno biennale nel caso di diploma
- in attività di customer care o di supporto vendite preferibilmente nel settore Energy e/o Utilities; ottima conoscenza di Excel (pivot, formule avanzate) ; conoscenza dei sistemi CRM (preferibile Salesforce) e dei sistemi di reporting ; patente B (disponibilità a trasferte occasionali). Costituisce requisito preferenziale la conoscenza del mercato retail dell'energia e del gas. Per la posizione sono previsti: Assunzione con contratto di Apprendistato Retribuzione Annua Lorda a partire da 30 k in funzione dell'esperienza e delle competenze possedute; premio di risultato , in base agli obiettivi aziendali; buoni pasto o mensa aziendale ; welfare aziendale . La definizione della retribuzione avviene sulla base di criteri oggettivi, coerenti con il ruolo e il livello contrattuale, senza alcuna distinzione legata a caratteristiche personali e di genere.
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Customer Care Junior Analyst
11 ore fa
reggio emilia, emilia romagna, Italia Gruppo Iren Tempo pienoIl Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell’area Store della Società di vendita Iren Mercato – sede di Reggio Emilia , con il ruolo di Addetto clientela back office e front office . Attività La persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le performance commerciali della rete degli store , analizzare i risultati di vendita e...
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Customer Care Junior Analyst
4 ore fa
Emilia-Romagna, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Iren Tempo pienoIl Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell’area Store della Società di vendita Iren Mercato – sede di Reggio Emilia, con il ruolo di Addetto clientela back office e front office.AttivitàLa persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le performance commerciali della rete degli store, analizzare i risultati di vendita e...
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Customer Care Junior Analyst
14 ore fa
emilia romagna, emilia romagna, Italia Gruppo Iren Tempo pienoIl Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell’area Store della Società di vendita Iren Mercato – sede di Reggio Emilia , con il ruolo di Addetto clientela back office e front office . Attività La persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le performance commerciali della rete degli store , analizzare i risultati di vendita e...
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Customer Care Junior Analyst
5 giorni fa
Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Iren Tempo pienoIl Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell’area Store della Società di vendita Iren Mercato – sede di Reggio Emilia, con il ruolo di Addetto clientela back office e front office.Non è sicuro/a delle competenze necessarie per questa opportunità? Legga la descrizione completa qui sotto per avere un quadro completo dei requisiti...
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Customer Care Junior Analyst
1 settimana fa
Reggio, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Iren Tempo pienoIl Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell'area Store della Società di vendita Iren Mercato – sede di Reggio Emilia , con il ruolo di Addetto clientela back office e front office .AttivitàLa persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le performance commerciali della rete degli store , analizzare i risultati di vendita e...
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Customer Care Analyst
4 giorni fa
San Donnino di Liguria, Emilia-Romagna, Italia Gruppo Iren Tempo pienoPer Iren Mercato, Società di Vendita del Gruppo Iren, siamo alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione Customer Care, all'interno del team Servizi per Soluzioni Energetiche, nel ruolo di Addetto/a Gestione Clienti.Per candidarsi, è sufficiente leggere la seguente descrizione del lavoro e assicurarsi di allegare i documenti pertinenti.La figura...
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Customer Care Analyst
6 giorni fa
Reggio Emilia, Emilia-Romagna, Italia IREN S.p.A. Tempo pienoLa selezione in una prima fase è seguita - su incarico di Iren - da: LinkedInData Scadenza: 24/09/2026È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.Per Iren Mercato, siamo alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione Customer Care, all'interno del team...
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Customer Care Analyst
6 giorni fa
provincia di reggio nell'emilia, emilia romagna, Italia IREN S.p.A. Tempo pienoLa selezione in una prima fase è seguita - su incarico di Iren - da: LinkedIn Data Scadenza: 24/09/2026 Per Iren Mercato, siamo alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione Customer Care, all'interno del team Servizi per Soluzioni Energetiche, nel ruolo di Addetto/a Gestione Clienti. La figura contribuirà al presidio dei processi di customer...
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Customer Care Analyst
7 giorni fa
Reggio nell'Emilia, Emilia-Romagna, Italia IREN S.p.A. Tempo pieno 29.000 € - 35.000 € ContrattoLa selezione in una prima fase è seguita - su incarico di Iren - da: LinkedInData Scadenza: 24/09/2026È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.Per Iren Mercato, siamo alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione Customer Care, all'interno del team...
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Customer Care Analyst
1 settimana fa
Reggio, Emilia-Romagna, Italia IREN S.p.A. Tempo pienoLa selezione in una prima fase è seguita - su incarico di Iren - da: LinkedInData Scadenza: 24/09/2026È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.Per Iren Mercato, siamo alla ricerca di una figura da inserire nella Direzione Customer Care, all'interno del team...
