Hospitality Sales

Ci sono realtà che crescono grazie a una visione autentica dell'ospitalità e a un profondo legame con la bellezza e l'identità del territorio. Realtà capaci di coniugare fascino naturalistico e organizzazione commerciale, cura dell'ospite e valorizzazione del brand, qualità dell'accoglienza ed efficienza nella gestione dei canali digitali.

Questo è il nostro cliente: un'esclusiva e prestigiosa struttura ricettiva immersa nella suggestiva cornice della toscana, punto di riferimento per un turismo di qualità orientato alla sostenibilità, al relax e all'eccellenza del servizio. L'azienda è oggi in una fase di continuo sviluppo e consolidamento della propria offerta ricettiva e commerciale.

Il contesto aziendale è solido, dinamico e guidato da elevati standard qualitativi, in cui l'attenzione alla relazione con l'ospite e la precisione operativa rappresentano valori cardine.

Per sostenere e potenziare le attività dell'area commerciale e di promozione, stiamo cercando un/una Hospitality Sales & Marketing Specialist . Una figura brillante, precisa e versatile, con forte motivazione verso il settore dell'ospitalità e capacità di gestire con spirito proattivo il booking, la distribuzione online e la comunicazione istituzionale.

Sede: Firenze

Dimensioni azienda: oltre 15 mln di €, HC 100

Natura del ruolo: nuovo inserimento per potenziamento della struttura

Il Tuo nuovo lavoro
Come Hospitality Sales & Marketing Specialist, opererai all'interno dell'Ufficio Commerciale e Marketing, lavorando a stretto contatto con la Direzione e in continua sinergia con i team interni. Sarai responsabile della gestione operativa del ciclo di prenotazione, dell'ottimizzazione dei canali distributivi e del supporto alle attività promozionali e di cura del brand. Le tue principali responsabilità includeranno:

Gestione operativa delle richieste di soggiorno e formulazione di preventivi personalizzati pervenuti tramite e-mail, telefono, sito web e canali terzi.

Gestione completa del ciclo di prenotazione (inserimento a sistema, conferme, modifiche e cancellazioni) nel pieno rispetto delle procedure aziendali.

Monitoraggio costante di disponibilità, listini e condizioni di vendita, con focus sull'ottimizzazione delle camere e sulla prevenzione di fenomeni di overbooking.

Gestione e aggiornamento dei canali di vendita online (Booking.com, Airbnb, Expedia e principali OTA) attraverso il PMS aziendale e il Channel Manager.

Aggiornamento periodico di tariffe, descrizioni, gallerie fotografiche e pacchetti promozionali sui portali di prenotazione e sugli applicativi di gestione.

Gestione della corrispondenza e attività di customer care pre, during e post soggiorno, garantendo elevati standard di accoglienza e fidelizzazione.

Collaborazione costante con il personale operativo di struttura per la tempestiva condivisione di arrivi, partenze ed esigenze specifiche degli ospiti.

Aggiornamento e cura dei contenuti del sito web aziendale e della documentazione informativa (brochure, listini, guide ai servizi, regolamenti e materiale destinato agli alloggi).

Supporto nella preparazione di presentazioni commerciali, materiali promozionali e reportistica periodica sull'andamento delle vendite e delle campagne di comunicazione.

Hard & Soft Skills
Esperienza pregressa 1-3 anni in ambito booking, front/back office alberghiero, vendite o marketing turistico.

Conoscenza operativa del PMS Protel come requisito prioritario; sarà valutata positivamente la familiarità con altri gestionali alberghieri.

Buona padronanza della lingua inglese; la conoscenza di un'ulteriore lingua straniera sarà considerata un plus.

Ottima dimestichezza con gli applicativi informatici, il pacchetto Office e la gestione di piattaforme digitali.

Precisione, accuratezza e metodo nella gestione dei dati e delle procedure amministrative/commerciali.

Eccellenti capacità comunicative e relazionali, spiccato orientamento all'ospite e naturale propensione al lavoro di squadra.

Flessibilità oraria calibrata sulle specificità stagionali del settore ricettivo.

Cosa Offriamo
Inserimento in un contesto ricettivo esclusivo, inserito in un territorio naturale di grande fascino.

Un percorso iniziale di formazione e affiancamento dedicato, mirato a garantire progressiva autonomia operativa.

Un ruolo dinamico, trasversale e ad alta visibilità interna, a diretto contatto con la Direzione aziendale.

Concrete opportunità di sviluppo professionale nell'ambito del revenue management, della distribuzione online e del marketing turistico.

Contratto a tempo indeterminato.

Accommodation a condizioni agevolate da concordare.

Salary package
RAL Annua: 22.000 € - 30.000 € lordi annui (commisurata all'esperienza e alle competenze maturate).

Livello e contratto: Tempo indeterminato, CCNL di riferimento

Benefit: