Addetto/A Gestione Reclami Per Showroom Arredamento

2 giorni fa

Uri, Sardegna, Italia Altro Tempo pieno

Showroom di arredamento e complementi d'arredo con sede a Chiavari, attivo nella vendita e distribuzione diretta al cliente finale, cerca un/una Addetto/a gestione reclami da inserire nel team customer care. Inserimento previsto a ottobre.
La figura gestirà le segnalazioni clienti ricevute via telefono ed email, analizzando le cause del reclamo e proponendo soluzioni operative in collaborazione con logistica e post-vendita.
Mansioni principali:

  • ricezione e registrazione reclami su gestionale aziendale e monitoraggio stato pratiche
  • analisi delle richieste cliente e proposta di soluzioni (riparazione, sostituzione, sconto commerciale)
  • coordinamento con magazzino, montatori e ufficio ordini per risoluzione tempestiva
  • predisposizione reportistica periodica per evidenziare trend e criticità ricorrenti

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
  • buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
  • precisione nella registrazione dati e capacità di gestione delle priorità
  • ottime doti comunicative e attitudine al problem solving

Offerta e benefit:

  • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
  • contratto a tempo determinato finalizzato a tempo indeterminato, full-time
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Orario flessibile
  • Welfare aziendale

Sede di lavoro: Chiavari (GE)
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