Warranty Claim Handler
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Vuoi mettere la tua esperienza tecnica e la tua precisione al servizio di una rete nazionale? Cerchiamo una persona capace di unire competenza automotive, capacità analitica e attenzione al cliente per garantire una gestione efficace delle richieste di garanzia e dei contratti di servizio. Entrerai nel team Customer Support & Warranty all'interno della direzione Post-vendita, lavorando a stretto contatto con le officine autorizzate italiane e con la Casa Madre in Francia.
Le tue Responsabilità:
Validerai tutte le richieste (claim) di garanzia provenienti dalla rete autorizzata Renault Trucks, verificandone correttezza tecnica e amministrativa.
Fornirai supporto a tutte le officine della rete autorizzata su procedure, documentazione e sistemi.
Garantirai l'applicazione coerente delle policy di Gruppo, contribuendo alla qualità, alla conformità e all'efficienza dei processi.
Formerai gli addetti garanzia della rete italiana, in collaborazione con il team Sviluppo Competenze.
Collaborerai con gli ispettori tecnici nelle verifiche preliminari di garanzie e nel monitoraggio dei supporti commerciali e tecnici alla rete.
Gestirai le comunicazioni ai clienti e gli aspetti amministrativi/gestionali delle campagne di richiamo.
Coordinerai il processo di audit garanzia e il confronto quotidiano con la sede centrale di Lione.
Trasformerai i dati operativi in report giornalieri, settimanali e mensili utili al monitoraggio e al miglioramento continuo.