Addetto/a Customer Service

Etjca S.p.a. Per azienda cliente, solida realt operante nel settore chimico e situata nei limitrofi di Milano Duomo (MI), ETJCA GROUP Filiale di Rho sta selezionando una figura di: Addetto/a Customer Service
- Call Center Outbound La risorsa selezionata sar inserita all'interno dell'area dedicata al Customer Service e, riportando direttamente al Direttore HR, si occuper della gestione delle attivit di Back Office e assistenza clienti, rappresentando un importante punto di riferimento per la clientela.

In particolare, la figura gestir sia le richieste in entrata sia attivit di contatto telefonico outbound, finalizzate all'assistenza, al monitoraggio della soddisfazione del cliente e alla promozione dei servizi aziendali.

Ruolo e responsabilit :
- Gestione dell'assistenza clienti pre e post acquisto relativamente a beni e servizi,
- Gestione di attivit di call center outbound, effettuando chiamate verso clienti acquisiti e potenziali,
- Contatto telefonico con la clientela per la presentazione e promozione dei servizi aziendali,
- Attivit di recall e follow-up telefonico,
- Raccolta di feedback e informazioni relative al grado di soddisfazione del cliente,
- Gestione delle richieste, delle segnalazioni e degli eventuali reclami,
- Monitoraggio delle problematiche segnalate e supporto nella relativa risoluzione,
- Compilazione e aggiornamento di report tramite Excel, con particolare riferimento ai dati relativi alla Customer Satisfaction,
- Gestione e smistamento delle chiamate telefoniche in entrata,
- Gestione della posta elettronica e delle comunicazioni con clienti e interlocutori interni,
- Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati relativi alla clientela,
- Gestione della documentazione e dell'archivio.

Requisiti per prendere parte alle selezioni:
- Diploma e/o qualifica, preferibilmente in ambito turistico, commerciale o linguistico,
- Buona conoscenza della lingua inglese, almeno livello B1,
- Ottime competenze informatiche e buona padronanza del Pacchetto Office, in particolare Excel,
- Buona predisposizione al contatto telefonico e alla relazione con il cliente,
- Gradita precedente esperienza in attivit di Customer Service, Call Center, Telemarketing e/o Back Office commerciale,
- Disponibilit a svolgere attivit telefonica outbound.

Completano il profilo ottime capacit comunicative e relazionali, orientamento al cliente, precisione, capacit organizzative, gestione delle priorit e predisposizione al lavoro per obiettivi.

Dettagli contrattuali:
- Orario di lavoro: Part-time 30 ore settimanali, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 16:00.
- Sede di lavoro: Limitrofi Milano Duomo (MI).
- Contratto offerto: Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese, con possibilit di successive proroghe.
- Inquadramento: CCNL Chimica Aziende Industriali, Livello G.
- RAL: prevista per il full-time di 40 ore settimanali pari a € 2.155,00 lordi/mese, da riproporzionare sulla base dell'orario part-time di 30 ore settimanali.
- Benefit: Ticket del valore di € 9,00. Etjca Group S.p.
A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut.

Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005). L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.
Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da et , etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.
Lgs. 215/2003 e 216/2003. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it. Il servizio è gratuito. Settore: Industria chimica Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione vetrinabakeca