Functional Business Analyst Intern
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Cosa ti proponiamo: All'interno di Eng Digital , nella divisione Eng Modernize , nell'area COE Labour , siamo alla ricerca di una figura di Functional Business Analyst Intern.
Quali saranno le tue attività e responsabilità? Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.
Analisi dei processi e delle funzionalità: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunità di miglioramento delle applicazioni.
Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nell'utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalità e a risolvere le problematiche operative più ricorrenti.
Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone l'avanzamento fino alla chiusura.
Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati, distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.
Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e all'esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalità con i requisiti definiti.
Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e all'aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo più autonomo ed efficace delle applicazioni.
Qualifiche e competenze richieste: Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione e similari o corso di formazione amministrativo.
Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
Mappatura e analisi delle anomalie.
Stesura della documentazione.
Livello di inglese B2 .
Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiarità con i processi dei servizi per il lavoro e la formazione professionale.
Cosa cerchiamo nelle nostre persone? Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo;
Proattività, nell'anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri , manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.
Inquadramento e retribuzione Inquadramento: Tirocinio Extracurriculare
Rimborso spese mensili: 1.000€
Benefit smart working
formazione
Sedi di inserimento Cagliari
L'annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.
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Cagliari, Sardegna, Italia Experteer Italy Tempo pienoIn this role you will identify AI opportunities and translate business needs into actionable specifications to support enterprise AI initiatives. You will collaborate with cross-functional teams to deliver AI solutions, leveraging cloud platforms and governance practices. You’ll analyze impact, define KPIs, and support change management to drive adoption....
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