Addetto/a accoglienza ospiti per hotel
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Un hotel con ristorante e sale per eventi nel Vicentino cerca un Addetto/a assistenza clienti che voglia stare ogni giorno accanto agli ospiti. Non è un lavoro da dietro una scrivania: sarai tu la prima voce che sente chi chiama, scrive o arriva in reception con una domanda.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore;
inglese fluente, parlato e scritto, per le richieste degli ospiti stranieri;
dimestichezza con PC e pacchetto Office, soprattutto Word ed Excel;
capacità di ascolto e di gestione dei reclami senza perdere la calma;
disponibilità a lavorare anche nel fine settimana e nei periodi di maggiore affluenza;
non è richiesta esperienza, valutiamo anche prime esperienze.
Nelle tue giornate risponderai al telefono, alle email e alla chat degli ospiti, fornendo informazioni su camere, servizi e collegamenti con la città. Ogni mattina aggiornerai la disponibilità delle camere e confermerai le prenotazioni nel gestionale, segnalando alla governante eventuali richieste particolari. Quando un ospite segnala un problema, ti occuperai di capirne la causa e di portarlo a soluzione insieme a reception e ristorazione, senza rimbalzarlo ad altri. Ci piace chi prende il lavoro sul serio ma sa anche sorridere.
Offerta e benefit:
retribuzione 1480-1680 € lordi mensili (CCNL Turismo);
tempo pieno, 40 ore settimanali su turni distribuiti;
contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di proroga;
Buoni pasto;
Formazione continua su procedure e servizi della struttura;
Orario flessibile compatibile con i turni di apertura.
Disponibilità a partire da subito.
Sede di lavoro:
Vicenza