Addetto/a Customer Service Post-Vendita

2 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia e-work s.p.A Tempo pieno

Le risorse seguiranno le richieste di riparazione sotto il profilo commerciale e logistico, interfacciandosi con clienti privati e rivenditori e accompagnandoli nelle diverse fasi dell'assistenza post-vendita.
Attività principali
Gestione delle richieste di assistenza e riparazione.
Coordinamento dei corrieri per il ritiro degli articoli e monitoraggio delle spedizioni.
Preparazione dei documenti di trasporto e gestione delle etichette identificative dei prodotti.
Raccolta e aggiornamento delle informazioni sullo stato delle riparazioni.
Comunicazione ai clienti delle modalità e possibilità di sostituzione o rimborso degli articoli.