Teleseller Multicanale – Upsell

METRO è l'azienda specializzata nel commercio all'ingrosso nel settore HoReCa. Presente in 16 regioni con circa 3.800 dipendenti, 46 punti vendita e 3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa 30.000 referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa 22.500 Food e circa 8.000 Non Food. Delle referenze food 7.000 sono locali, messe a disposizione da 800 fornitori del territorio.
Unico player del settore con un' offerta multicanale , METRO affianca ai Cash&Carry un canale di acquisto online e un servizio di consegna presso le attività di ristorazione, oltre ai servizi digitali "DISH" pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al "Mercato Online", il marketplace aperto a tutti che offre oltre 250.000 attrezzature professionali.
METRO propone anche circa 3.500 prodotti a marchio , tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.
Descrizione del lavoro Per il punto vendita di Brescia cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell'Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti.

Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di:

• Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali
• Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali
• Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine
• Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
• Effettuare analisi sui Kpi's e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo.
• Garantiree una corretta gestione del caring , opportunità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store
• Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate.

Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro?

• Inserimento in un Team altamente qualificato,
• Formazione specifica del settore
• Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale
• Possibilità di crescita interna
• Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi

Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word)
Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.
Ulteriori informazioni Contratto di lavoro : Tempo Determinatocon inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €24.943,52 a un massimo di €25.102,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.
Organizzazione del lavoro : Full-time
Sede di lavoro : Brescia
L'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003.
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