Service Manager – Coordinamento Assistenza Tecnica

2 giorni fa
Leivi, Liguria, Italia Openjobmetis S.P.A. Tempo pieno

Openjobmetis S.P.A. - Divisione Permanent Placement ricerca per azienda cliente operante nel settore impiantistica industriale: Service Manager - Coordinamento Assistenza Tecnica L'azienda Realtà produttiva specializzata nella progettazione e realizzazione di impianti industriali, operante con clienti B2B e focalizzata su qualità, affidabilità e servizio post-vendita. Contesto strutturato e dinamico, con forte integrazione tra ufficio tecnico, service e area commerciale. Il ruolo La risorsa sarà inserita come riferimento per l'area service e si occuperà del coordinamento delle attività di assistenza tecnica, garantendo un presidio efficace delle richieste clienti e dell'organizzazione operativa dei tecnici. Il ruolo ha una forte componente organizzativa e di gestione Richiede capacità di coordinamento, visione d'insieme e orientamento al cliente.

Attività principali

Gestione delle richieste di assistenza tecnica (telefono/email)

Smistamento e coordinamento degli interventi ai tecnici

Pianificazione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria

Monitoraggio stato interventi e aggiornamento clienti

Gestione completa del processo di assistenza (apertura fino a chiusura ticket)

Redazione preventivi per interventi e ricambi

Verifica rapporti di intervento e supporto alla fatturazione

Apertura e gestione non conformità e analisi ricorrenze guasti

Coordinamento attività tecniche interne (riparazioni, rientri, invii a fornitori)

Monitoraggio componenti e gestione ricambi/magazzino tecnico

Pianificazione visite di manutenzione programmata e interventi periodici

Monitoraggio da remoto del funzionamento degli impianti

Requisiti

Esperienza in ruoli di service, assistenza tecnica o coordinamento tecnico

Buona capacità organizzativa e gestione priorità

Attitudine al problem solving e orientamento al cliente

Capacità di interfaccia con tecnici, clienti e ufficio tecnico

Familiarità con contesti tecnici/impiantistici

Esperienza in ambito impiantistica industriale

Conoscenza processi assistenza tecnica strutturata (ticket, manutenzioni programmate)

Capacità di lettura tecnica o background tecnico

Offerta
Offerta Inserimento diretto in azienda RAL: €40.000 - €45.000 Sede di lavoro: Trebaseleghe

Service Manager - Coordinamento Assistenza Tecnica - €40.000 - €45.000 All'Anno Trebaseleghe, IT

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    leivi, liguria, Italia Leonardo S.p.A. Tempo pieno

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