Specialista dell'implementazione

2 giorni fa

Provincia di Macerata, Marche, Italia Workforce.com (Italia) Tempo pieno

Implementation Specialist – Part Time

Sliema,

Workforce.com Italia è alla ricerca di un/una Implementation Specialist da inserire nel team con sede a Sliema, Malta.

La persona selezionata seguirà direttamente i progetti di implementazione della nostra piattaforma SaaS presso i clienti, accompagnandoli dalla raccolta dei requisiti fino al go-live.

Cosa farai

Ti occuperai di:

  • coordinare i progetti di software implementation;
  • comprendere i processi operativi e raccogliere i requisiti dei clienti;
  • configurare e personalizzare la piattaforma in base alle loro esigenze;
  • effettuare test e verificare la qualità delle configurazioni prima del go-live;
  • formare utenti finali, manager e referenti aziendali;
  • supportare i clienti durante le diverse fasi dell'implementazione;
  • collaborare con Customer Success, Support, Product e altri team internazionali;
  • documentare configurazioni, attività e avanzamento dei progetti;
  • monitorare scadenze, qualità e customer satisfaction.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona organizzata, curiosa e orientata alla risoluzione dei problemi, capace di lavorare con autonomia ma anche di collaborare con clienti e colleghi internazionali.

Sono particolarmente importanti:

  • buone capacità analitiche e attitudine a comprendere processi aziendali e dati;
  • esperienza nell'implementazione, configurazione o supporto di soluzioni SaaS;
  • ottime capacità di comunicazione e relazione con il cliente;
  • forte orientamento alla customer satisfaction;
  • capacità di organizzare autonomamente attività, priorità e scadenze;
  • buon livello di inglese, scritto e parlato.
  • italiano madre lingua

Costituiscono un plus l'esperienza con software HR, Workforce Management, Payroll o sistemi gestionali, la familiarità con strumenti di Project Management e una laurea in discipline economiche, informatiche o gestionali.

Cosa offriamo

  • Salary & performance review dopo i primi 6 mesi
  • possibilità contratto full time
  • Modalità di lavoro remota, con possibilità di lavorare da casa
  • Ambiente internazionale e possibilità di lavorare direttamente con clienti e team europei
  • Formazione sulla piattaforma e sui processi di Workforce Management
  • Autonomia nella gestione dei propri progetti
  • Opportunità di crescita professionale all'interno del team
  • 3–4 trasferte di lavoro all'anno, principalmente in Europa, per incontrare clienti, partecipare a implementazioni, meeting o eventi di settore

Cerchiamo soprattutto qualcuno che abbia voglia di capire come lavorano i clienti, risolvere problemi e trasformare le loro esigenze in soluzioni concrete.

  • Se ti piace lavorare a metà strada tra tecnologia, project management e relazione con il cliente, ci piacerebbe conoscerti.