Addetto/a gestione reclami clienti domotica
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Una società che fornisce servizi di assistenza tecnica per sistemi di domotica domestica cerca un Addetto/a gestione reclami. La persona entra in un team dedicato alla risoluzione di problematiche complesse, intervenendo direttamente sulle segnalazioni ricevute dagli utenti finali per garantire standard elevati di qualità operativa.
Requisiti
ottima capacità di ascolto e gestione di situazioni critiche
attitudine alla risoluzione operativa di problematiche tecniche
dimestichezza nell'uso di software di ticketing aziendale e posta elettronica
attitudine al lavoro di squadra in contesti ad alto volume
disponibilità immediata
Mansioni narrative
La persona individuata si occupa di analizzare le segnalazioni inviate dai clienti, verificando la correttezza della documentazione tecnica allegata. Gestisce attivamente i reclami analizzando le riconciliazioni di fatturazione e monitorando lo stato delle pratiche su portale interno. Svolge attività di interfaccia costante con i reparti tecnici per verificare la risoluzione dei disservizi, assicurando che ogni richiesta venga chiusa entro le tempistiche prefissate. Registra correttamente ogni interazione nel database per mantenere aggiornato lo storico della clientela e facilita la comunicazione tra l'azienda e l'utente finale per prevenire future criticità.
Offerta e benefit
retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
contratto a tempo pieno full-time 40h
contratto a tempo determinato di 12 mesi
Formazione continua sulle procedure aziendali
Buoni pasto giornalieri
Welfare aziendale
Si richiede disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al venerdì. L'inserimento è previsto a breve per potenziare il reparto in vista dei picchi stagionali.
Sede di lavoro
Roma
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Addetto/a gestione reclami clienti
3 giorni fa
Roma, Lazio, Italia F& Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoPer un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguireai i reclami dall’apertura fino alla comunicazione dell’esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per...
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Addetto/a gestione reclami clienti
3 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Impiegando.com Tempo pienoPer un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguirai i reclami dall apertura fino alla comunicazione dell esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per intervenire. Requisiti: *...
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Addetto/a gestione reclami clienti
5 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Andromeda Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoPer un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguireai i reclami dall’apertura fino alla comunicazione dell’esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per...
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Addetto/A Gestione Reclami Clienti
7 giorni fa
Roma, Lazio, Italia F&F Tempo pienoPer un servizio di assistenza telefonica dedicato alla clientela, cerchiamo una persona che sappia trasformare una segnalazione difficile in una risposta chiara e concreta. Nel nostro team seguireai i reclami dall'apertura fino alla comunicazione dell'esito, mantenendo il cliente aggiornato e raccogliendo gli elementi utili per...
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Addetto/a gestione reclami per servizi
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Andromeda Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoUn centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia l’area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni. Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta fino alla chiusura, mantenendo un contatto chiaro con il cliente e con i reparti coinvolti. La persona inserita lavorerà sulle chiamate ricevute, sulle...
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Addetto/a gestione reclami per servizi
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Air Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoUn centro di assistenza telefonica per servizi rivolti a privati e imprese amplia l’area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni. Selezioniamo Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta fino alla chiusura, mantenendo un contatto chiaro con il cliente e con i reparti coinvolti. La persona inserita lavorerà sulle chiamate ricevute, sulle...
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Roma, Lazio, Italia I.T.C. Tempo pienoRicerchiamo un Addetto/a gestione reclami per un'attività di commercio all'ingrosso focalizzata sul mercato B2B. Lavorerai nel cuore dell'operatività commerciale gestendo le criticità dei clienti per trasformare ogni problema in un'opportunità di fidelizzazione. Ti occuperai di: * Gestione operativa dei reclami inbound tramite ticket e telefono (~40...
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Specialista Gestione Reclami e Ticketing
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Air Tempo pieno 16.000 € - 18.000 € ContrattoAir è alla ricerca di un Addetto/a gestione reclami per seguire ogni richiesta fino alla chiusura, mantenendo un contatto chiaro con il cliente e i reparti interessati. Lavorerai su chiamate, segnalazioni e ticket nel sistema CRM, verificando dati, classificando priorità e comunicando esiti.Offerta: contratto a tempo determinato, orario full-time, costo...
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roma, lazio, Italia Impiegando.com Tempo pienoRicerchiamo un Addetto/a gestione reclami per un'attività di commercio all'ingrosso focalizzata sul mercato B2B. Lavorerai nel cuore dell'operatività commerciale gestendo le criticità dei clienti per trasformare ogni problema in un'opportunità di fidelizzazione.Ti occuperai di:* Gestione operativa dei reclami inbound tramite ticket e telefono (~40...
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Specialista Servizio Clienti
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Impiegando.com Tempo pienoImpiegando.com a Roma cerca un Addetto/a gestione clienti per accogliere il pubblico, fornire assistenza e ascoltare con cortesia. Gestirà l'accoglienza in negozio e risolverà i reclami dei clienti (~20 casi al giorno). Si occuperà della presa ordini su software gestionale, monitorando le consegne e diventando punto di riferimento per l'assistenza...