Tecnico Assistenza Post Vendita
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Posizione Ricercata: Tecnico Assistenza Post Vendita Caratteristiche dell'azienda: La ricerca è rivolta a una realtà industriale strutturata operante nella progettazione e produzione di apparecchiature e soluzioni tecniche per il settore metalmeccanico. Per il potenziamento dell'area Service, l'azienda ricerca una figura da inserire nel team di assistenza tecnica, con il compito di supportare officine e concessionari nella gestione delle problematiche tecniche legate ai prodotti. Job DescriptionLa risorsa si occuperà principalmente di:- fornire supporto tecnico da remoto, tramite telefono, e-mail e strumenti di assistenza dedicati, alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche internazionali;
- gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti;
- pianificare ed erogareattività di formazione tecnica presso la sede aziendale o direttamente presso clienti e concessionari;
- redigere e aggiornare documentazione tecnica, manuali, istruzioni operative e linee guida;
- gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte;
- collaborare con Ufficio Ricambi, Commerciale e altri reparti interni per garantire un efficace supporto al cliente. Requisiti- diploma tecnico o laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico;
- esperienza indicativamente di 2-4 anni in ruoli di assistenza tecnica, service o post vendita maturata in aziende industriali o metalmeccaniche;
- buona conoscenza di meccanica e oleodinamica, oltre a conoscenze di base in ambito elettrico/elettronico;
- capacità di lettura dischemi tecnici, disegni meccanici ed elettrici;
- buona conoscenza dellalingua inglese e della lingua francese;
- buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza remota;
- buone capacità comunicative, approccio pratico e orientamento al problem solving. Tipo di impiego: - Full time- Inserimento a tempo indeterminatoRAL indicativa: € 28.000 – 35.000.Sede di lavoro: Provincia di Modena
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