Client manager per attività digitali

24 ore fa

Aci Castello, Sicilia, Italia HEALTH CITY Tempo pieno

Stiamo cercando un/a Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di un'attività e-commerce multicanale con forte presenza online, impegnata nel periodo pre-natalizio ad accelerare i tempi di risposta e qualità del servizio clienti. La persona si occuperà del contatto diretto con acquirenti e utenti registrati, gestendo richieste su ordini, spedizioni e resi attraverso email, chat e telefono.

Mansioni previste

gestione delle comunicazioni in entrata su più canali digitali con tempi di risposta medi sotto i 5 minuti per chat

aggiornamento anagrafiche clienti e tracciamento delle interazioni nel CRM aziendale

coordinamento con il reparto spedizioni per segnalazioni su consegne e rimborsi

raccolta feedback post-vendita e segnalazione di criticità ricorrenti al team operativo

supporto durante campagne promozionali e picchi di traffico pre-festivo

Requisiti

diploma di scuola superiore o qualifica professionale

ottime capacità di scrittura e comunicazione telefonica

dimestichezza con strumenti digitali e piattaforme di messaggistica

orientamento al problem solving e pazienza nella gestione delle richieste

possibilità di inizio immediato

anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di proroga

orario full-time 40 ore settimanali con turni mattutini e pomeridiani

Buoni pasto

Formazione continua

Bonus su obiettivi

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 € (CCNL Commercio)

Sede di lavoro: Aci Castello