Customer Service E-commerce Junior

Ami le lingue, le persone e il buon cibo italiano? Allora continua a leggere.

Vico Food Box dal 2019 porta il meglio del Made in Italy sulle tavole di tutta Europa, per gli italiani all'estero e per gli stranieri innamorati della cucina e delle tradizioni italiane.

Stiamo cercando una figura full time da inserire nel nostro Customer Happiness Team, che assisterà i nostri clienti in giro per l'Europa. Cerchiamo un profilo Junior: non ti chiediamo anni di esperienza, ti chiediamo un ottimo inglese e tanta voglia di imparare.

Competenze indispensabili

• Ottima conoscenza della lingua Inglese, scritta e parlata, dovrai sentirti a tuo agio anche al telefono con i clienti: è il requisito su cui non transigiamo
• Forte motivazione e voglia di imparare, perchè per noi conta più dell'esperienza pregressa
• Buona conoscenza di Excel
• Spirito di squadra: per noi il team è tutto, e chi entra deve avere voglia di crescere insieme agli altri
• Problem solving e orientamento al cliente
• Buona capacità di scrittura
• Automunito/a, con residenza entro circa 30 minuti d'auto dalla sede di Via Sepano, Frattamaggiore (NA)

Non richiediamo una laurea specifica: guardiamo prima di tutto alle competenze linguistiche, all'attitudine e alla voglia di metterti in gioco.

Cosa dovrai fare

• Essere il contatto diretto con i clienti, via e-mail, chat e telefono (CRM)
• Gestire gli ordini in entrata e in uscita
• Gestire le richieste dei clienti esteri e italiani, per questioni sia logistiche che finanziarie
• Comunicare periodicamente con i clienti, costruendo un rapporto empatico e di fiducia
• Imparare a ottimizzare, col tempo, i processi del Customer Service
• Gestire il contatto diretto con i corrieri nazionali e internazionali
• Collaborare con gli altri dipartimenti (Marketing, Commerciale, Finanza, Magazzino, HR)
• Lavorare per obiettivi mensili (KPI), utili sia per la tua crescita personale che per quella del team

Nice to have

• Conoscenza di un'altra lingua (Tedesco, Olandese, Francese o altre: DK-ES-SE-FI-HU-PL) è considerata un plus enorme, ma non un requisito per candidarti
• Esperienza pregressa con siti e-commerce
• Esperienza di vita o lavoro all'estero
• Passione per la scrittura e la conversazione persuasiva
• Conoscenza del settore Food e Agroalimentare

Cosa offriamo

• Stipendio congruo con l'esperienza, con formazione in onboarding e specializzante tramite corsi di formazione ed eventi
• La possibilità di entrare in un'azienda in forte crescita: più cresce l'azienda, più cresce il team, in numeri, esperienza e retribuzione
• Un ambiente giovane, dinamico e aperto a nuove idee
• Giornate mai uguali tra loro: scoprire, intuire, ideare, testare, innovare, analizzare: ricerca e innovazione fanno parte della nostra routine
• Aperitivi, eventi e team building, perché la creatività si allena anche così
• Bonus aziendali, bibite e snack
• Un buon equilibrio vita-lavoro, favorito anche dalla vicinanza tra sede e residenza

Come candidarsi

Invia il tuo CV e una breve lettera motivazionale a o applica sotto

Dettagli del contratto

• Contratto di lavoro: Tempo determinato / indeterminato
• Orario: Full time, Lun–Ven 8:30–18:00
• Data di inizio prevista: entro il 7 settembre 2026

Benefit

• Bevande e snack gratis
• Computer aziendale
• Parcheggio libero
• Bonus di produzione e viaggi premio

Lingua

• Inglese (Obbligatorio)

Sede di lavoro

Frattamaggiore (NA) — Area Fracta Labor. Lavoro in presenza.