It service desk specialist
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Luogo di lavoro
Calcio
Profilo
Per realtà strutturata e internazionale siamo alla ricerca di un/una IT Service Desk Specialist . La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti aziendali per la gestione delle richieste e delle problematiche IT, garantendo un supporto efficace, la continuità operativa e il rispetto degli standard di servizio definiti.
Responsabilità
Fornire supporto IT di primo livello tramite telefono, e-mail, portale Service Desk e assistenza on-site.
Gestire, classificare e monitorare ticket relativi a incident, service request e problematiche tecniche, assicurandone la corretta risoluzione o l'escalation ai team competenti.
Gestire il ciclo di vita delle utenze aziendali (creazione, modifica e disattivazione account) tramite Active Directory/Entra ID e Microsoft 365.
Configurare, distribuire e gestire dispositivi aziendali quali PC, smartphone e periferiche, mantenendo aggiornato l'inventario IT.
Monitorare e fornire supporto agli utenti in ambiente Citrix.
Supportare il processo di approvvigionamento hardware e la gestione dei fornitori.
Effettuare attività di troubleshooting su postazioni di lavoro, stampanti, reti locali e connessioni Wi-Fi.
Redigere e aggiornare documentazione tecnica, guide utente e knowledge base aziendale.
Monitorare KPI e SLA del servizio IT e contribuire al miglioramento continuo dei processi.
Garantire il rispetto delle policy IT aziendali e dei requisiti normativi, inclusi GDPR e SOX.
Skill e Professionalità
Diploma tecnico o laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini.
Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Service Desk o Help Desk IT, preferibilmente in contesti strutturati o multinazionali.
Buona conoscenza della lingua inglese.
Conoscenza di sistemi operativi Windows e nozioni base di Windows Server.
Competenze su Microsoft 365, Active Directory ed Entra ID.
Esperienza nella gestione di dispositivi mobili e strumenti MDM (es. Intune).
Conoscenze di base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).
Familiarità con ambienti Citrix e servizi cloud Microsoft Azure.
Conoscenza dei processi ITIL e dei sistemi di ticketing.
Ottime capacità di problem solving, orientamento al cliente interno e capacità di lavorare in team.
Informazioni retributive
Retribuzione: RAL indicativa 25.000 € - 30.000 € lordi annui, commisurata all'esperienza.
CCNL: Logistica, Trasporto Merci e Spedizione
Livello: Da valutare in base all'esperienza.
Qualifica: Impiegato IT Service Desk Specialist.
Benefit
Formazione tecnica continua.
Possibilità di crescita professionale in un contesto strutturato e internazionale.
Welfare e benefit previsti dal CCNL applicato.
Ambiente dinamico e orientato all'innovazione.
Informazioni Aggiuntive
Orario di lavoro: Full Time.
Inserimento diretto in azienda.
La ricerca è rivolta a candidati con forte interesse per il mondo IT e orientamento al supporto degli utenti interni.
Disponibilità a collaborare con team nazionali e internazionali garantendo elevati standard di servizio.
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IT Service Desk Specialist – First‑Level Support
1 giorno fa
Milano, Lombardia, Italia Gronbach Division Kinematics Tempo pienoGRONBACH GMBH sucht zur Verstärkung des europäischen IT-Service-Desk-Teams eine engagierte Fachkraft. Sie unterstützen Mitarbeitende an drei Standorten sowie remote bei Fragen und Störungen rund um IT, nehmen Anfragen entgegen, analysieren Probleme und lösen diese, teils eigenständig, teils im Second-Level-Support.Sie arbeiten eng mit erfahrenen...
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Milano, Lombardia, Italia Adecco (Italy) Tempo pienoAdecco Italia ricerca un IT Service Desk Specialist per Calcio. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti interni, gestirai ticket e attività di troubleshooting, garantendo supporto efficace e conformità agli standard di servizio.Richiesta laurea o diploma IT, 1–2 anni di esperienza, buone competenze in Windows, Microsoft 365, AD/Entra ID, Intune,...
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Specialista It
19 ore fa
Milano, Lombardia, Italia Ali Professional Tempo pienoPer la sede di Calvignasco (Milano Sud) di un'importante azienda italiana parte di un gruppo internazionale leader di mercato nell'automazione industriale applicata ai collaudi non distruttivi, siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di IT Specialist, per la gestione delle attività sistemistiche e di Service Desk.L'azienda serve una clientela...
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Service Desk Analyst/ IT Service Desk Analyst
1 giorno fa
Milano, Lombardia, Italia Careerwise Tempo pieno 24.300 € - 29.700 € ContrattoService Desk Analyst - Perm role - €27k plus 10% bonus and benefits (Negotiable) - Milan BasedIt’s a fantastic opportunity to work with a Global Management Consultancy.Role – Service Desk AnalystSkills and Qualifications:Experience: At least 1-2 years of experience in a technical support or service desk role with a focus on Office 365 or similar cloud...
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IT Service Desk Intern
1 giorno fa
Milano, Lombardia, Italia FashionUnited Tempo pieno 7.600 € - 10.000 € ContrattoIMMEDIATE AVAILABILITY | FULL-TIME | 6-MONTHS We are looking for a passionate and engaged IT Service Desk intern to join our IT Service Desk team in our Milan HQ. Your Impact Management of user requests and problems related to assigned devices; Management of employee onboarding and offboarding, including asset management; Assisting in the configuration and...
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Specialista It | Service Desk
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Afol Metropolitana Tempo pienoAfol Metropolitana cerca una figura per supporto IT e Service Desk presso Milano e dintorni, coordinata dal reparto IT della Direzione Sistemi Informativi MARPOSS.Attività full time in ambiente internazionale, con opportunità di inserimento a sede di lavoro.Retribuzione tra ****** e ****** € lordi annui, benefit.L'offerta è rivolta a tutti nel rispetto...
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Specialista It | Service Desk
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoAfol Metropolitana cerca una figura per supporto IT e Service Desk presso Milano e dintorni, coordinata dal reparto IT della Direzione Sistemi Informativi MARPOSS. Attività full time in ambiente internazionale, con opportunità di inserimento a sede di lavoro. Retribuzione tra ****** e ****** € lordi annui, benefit.L'offerta è rivolta a tutti nel...
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Senior IT Service Desk Manager
24 ore fa
milano, lombardia, Italia Client Server Tempo pieno 77 € ContrattoOverview In this role you lead the IT Service Desk to deliver a reliable, high-performing employee technology experience. You will scale the function from reactive support to proactive, data-driven service delivery, guiding a team of IT professionals in a growing European tech environment. You collaborate across the business to reduce friction and enable...
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Service Desk Operations – IT Support
1 giorno fa
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Service Desk Analyst/ It Service Desk Analyst
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