Front Office Manager, stagionale

2 giorni fa

Roma, Lazio, Italia Hotel Domani Tempo pieno

Descrizione del lavoro
Cerchiamo un/a capo ricevimento per un resort 4 stelle sul Lago di Garda.

La risorsa, con comprovata esperienza nella mansione di almeno 5 anni, dovrà occuparsi:

Della gestione del Team e Organizzazione

Coordinamento dello staff : Gestire i turni, assegnare le mansioni ai 7 receptionist e supervisionare il lavoro quotidiano del reparto.

Formazione : Occuparsi dell'inserimento e della formazione dei nuovi addetti al front-office.

Comunicazione interna : Far da ponte tra la reception e gli altri reparti dell'hotel;

Dei rapporti con gli Ospiti e Problem Solving

Accoglienza e supervisione : Monitorare i momenti di check-in e check-out, intervenendo in prima persona per i clienti VIP o in situazioni complesse.

Gestione dei reclami : Risolvere le criticità, le lamentele o richieste particolari degli ospiti per garantire un'elevata guest experience e reputazione alla struttura.

Conoscenza delle lingue: italiano, inglese, tedesco.

Delle attività Amministrative e Commerciali

Controllo contabile : Supervisionare la cassa, le fatturazioni, i pagamenti e le chiusure contabili.

Revenue e prenotazioni : Collaborare con la direzione e l'ufficio booking.

Offerta:

Contatto a tempo determinato dal 01 marzo al 30 ottobre 2026;

Stanza singola con bagno privato;

6 giorni su 7 lavorativi