Responsabile Post-Vendita
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Per importante realtà operante nel settore della progettazione e costruzione di macchinari e impianti customizzati operante nella bassa reggiana siamo alla ricerca di un/una: After Sales Service Manager .
La risorsa avrà la responsabilità di garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente ed efficace, contribuendo alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei clienti. Il ruolo prevede il coordinamento delle attività tecniche, la gestione delle richieste dei clienti e l'interfaccia costante con fornitori, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.
Principali Responsabilità
Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.
Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.
Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita, assicurando risposte tempestive ed efficaci.
Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.
Gestione dei rapporti e delle negoziazioni economiche con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.
Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e nella gestione della relativa documentazione.
Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi effettuati.
Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback finalizzati al miglioramento continuo del servizio.
Verifica della corretta risoluzione delle problematiche segnalate e follow-up con il cliente.
Aggiornamento e manutenzione della documentazione relativa alle attività di assistenza e alle soluzioni adottate.
Requisiti
Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
Esperienza consolidata in ruoli analoghi, preferibilmente all'interno di aziende produttrici di macchinari, impianti o soluzioni customizzate.
Esperienza nella gestione di clienti internazionali.
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Solido background tecnico e capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi.
Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Ottime capacità organizzative e di coordinamento.
Spiccate doti di problem solving.
Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
Capacità di gestione dei conflitti e di negoziazione.
Attitudine al lavoro in team.
Si offre:
Inserimento con contratto a tempo indeterminato ccnl metalmeccanico industria
RAL indicativa: 40-50k
premio di produzione e buoni pasto
Possibilità di collaborare in un ambiente internazionale.
Percorso di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
Ruolo chiave all'interno dell'organizzazione, con elevata autonomia e responsabilità.
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Responsabile Assistenza Post Vendita
2 giorni fa
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Responsabile assistenza/post vendita
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Responsabile Sales e Post Vendita
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Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita
3 giorni fa
roma, lazio, Italia Merlo Global Tempo pienoMerlo Global cerca Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita per potenziare la rete di assistenza in Italia ed all’estero, garantendo elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.La figura coordinerà interventi tecnici, gestione officine autorizzate, contatti con i clienti e ottimizzazione dei processi per qualità ed efficienza. Viene...
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Responsabile Assistenza Post Vendita
7 giorni fa
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Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita
7 giorni fa
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Responsabile Assistenza Clienti e Post Vendita
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Addetto Post Vendita
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Addetto Post Vendita
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