Operatore/Trice Vendita Inbound

Per una realtà italiana strutturata ed in forte crescita, specializzata nei servizi digitali per la vendita e nella gestione della relazione con il cliente, ricerchiamo una nuova risorsa da inserire nel team commerciale, come Operatore/trice di vendita inbound appartenente alle Categorie Protette ai sensi della L.68/99. #PRIOWIN

L'azienda opera nei settori utility, assicurativo e finanziario attraverso piattaforme digitali, CRM proprietari e servizi multicanale di customer management, lead generation e supporto alla vendita.

Il contesto è dinamico, tecnologico ed orientato ai risultati, con una forte attenzione alla qualità del servizio, all'esperienza del cliente e allo sviluppo delle competenze.

La persona entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione delle richieste commerciali provenienti dai clienti, con l'obiettivo di comprendere le loro esigenze, proporre la soluzione più adatta ed accompagnarli durante il processo di acquisto.

La posizione combina relazione con il cliente, ascolto e orientamento commerciale.

Il contatto nasce da richieste inbound già espresse dal cliente e richiede capacità di comprendere rapidamente il bisogno, comunicare in modo efficace e trasformare la richiesta in un'opportunità commerciale.

Principali attività

Gestione delle chiamate inbound da parte di clienti interessati ai servizi

Analisi delle esigenze ed identificazione della soluzione più adatta

Presentazione delle caratteristiche del servizio in modo chiaro e consulenziale

Supporto al cliente durante tutto il processo di acquisto

Gestione di eventuali obiezioni e richieste complesse

Inserimento e aggiornamento delle informazioni all'interno del CRM

Gestione delle attività operative e amministrative collegate al contatto commerciale

Collaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi individuali e di gruppo

Cerchiamo una persona con una forte predisposizione alla relazione con il cliente e alla comunicazione telefonica.

Sono richieste:

Ottime capacità comunicative ed espressive

Ascolto attivo e forte orientamento al cliente

Attitudine commerciale e capacità di comprendere i bisogni dell'interlocutore

Capacità di gestire situazioni di stress e clienti complessi

Buona dimestichezza con CRM e strumenti informatici

Capacità di mantenere concentrazione e qualità anche in attività ripetitive

Predisposizione al lavoro per obiettivi

Costituisce titolo preferenziale una precedente esperienza in Teleselling, Sales Support o ruoli a contatto diretto con il cliente B2C.

Cosa offre l'azienda

Contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi , finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato

Orario full time o part time 30h

Possibilità di lavorare in Full Remote

CCNL Telecomunicazioni, Inquadramento livello B1, Range di RAL a partire da 19.000 euro fino a 23.000 euro.

Formazione iniziale ed affiancamento sul ruolo

Inserimento in un contesto organizzato, orientato alla collaborazione e alla qualità della relazione con il cliente

Sede di riferimento: Novara, con possibilità di svolgere l'attività in Full Remote.

L'annuncio è rivolto a candidati appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99). #WIN

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.