Help desk IT junior per servizi cloud e software

4 giorni fa

Padova, Veneto, Italia Altro Tempo pieno

Cerchiamo Tecnico/a help desk IT per il nostro team di assistenza clienti aziendali su prodotti software e servizi gestiti in cloud. Possibilità di inizio immediato.

Nel ruolo gestirai ticket di primo livello via telefono, email e piattaforma interna, risolvendo anomalie su accessi, configurazioni utente e connettività di base. Coordinerai escalation tecniche con il reparto sistemistico e documenterà le soluzioni nel CRM aziendale. Seguirai circa 15-20 ticket al giorno con tempi di risposta definiti per SLA.

Offerta e benefit:

  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Orario flessibile
  • contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
  • tempo pieno full-time 40h dal lunedì al venerdì

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • conoscenza di sistemi Windows, reti LAN base e strumenti di remote desktop
  • familiarità con gestione ticket e piattaforme di ticketing (es. Jira, Zendesk)
  • buona capacità comunicativa con clienti business
  • anche prima esperienza nel ruolo: valutiamo profili junior

Sede di lavoro:
Padova