Addetto call center assicurativo
3 giorni fa
Torino, Piemonte, Italia
Randstad Italy
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Randstad Professional – Sub Specialization Finance ricerca per importante cliente sito in torino sud un: Addetto call center assicurativo Si offre:
- Tipologia contrattuale: Contratto di somministrazione a tempo determinato con proroghe
- Retribuzione: 5 livello Commercio, 14 mensilità + buono pasto giornaliero da 7 euro
- Sede di lavoro: Torino Sud (in presenza)
- Orario di lavoro: Full-time (Lunedì - Venerdì, 8:30 - 17:30 con orario flessibile) Il nostro cliente è un gruppo specializzato nella gestione in outsourcing dei sinistri assicurativi per conto delle compagnie di assicurazione. Retribuzione oraria: 23000 - 26000€ esperienza 1 anno titolo di studio: diploma di scuola superiore
- Esperienza: Gradita precedente esperienza in call center / customer care, preferibilmente nel settore assicurativo, automotive o nella gestione sinistri.
- Competenze relazionali: Ottima dialettica, empatia, pazienza e predisposizione all'ascolto e alla gestione del cliente in situazioni di stress.
- Attitudine digitale: Dimestichezza nell'uso del PC, dei principali pacchetti Office e facilità di apprendimento di software CRM gestionali.
- Competenze organizzative: Capacità di gestione del tempo, precisione nell'inserimento dati e orientamento alla risoluzione dei problemi. Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). La risorsa inserita nel team del Customer Care gestirà il contatto diretto con i clienti assicurati, accompagnandoli in tutto l'iter di gestione del sinistro grandine. Nel dettaglio, le attività saranno:
- Gestione sinistri grandine: Accoglienza delle segnalazioni di danno inviate dai clienti canalizzate dalle compagnie assicurative partner.
- Pianificazione e appuntamenti: Contatto con gli assicurati per la fissazione degli appuntamenti di perizia e riparazione presso i nostri centri tecnici.
- Assistenza clienti inbound &outbound: Gestione delle chiamate in entrata per fornire informazioni sullo stato di avanzamento delle lavorazioni e chiamate in uscita per conferme, solleciti e coordinamento.
- Verifica delle coperture assicurative: Controllo della documentazione del sinistro e verifica dei dati di polizza in conformità con i mandate delle compagnie partner.
- Inserimento ed esecuzione dati su CRM: Registrazione puntuale di tutte le informazioni, comunicazioni e variazioni nei sistemi gestionali aziendali.
- Supporto post-riparazione: Gestione del feedback del cliente e supporto nella fase di riconsegna del veicolo per garantire la massima soddisfazione.