Customer Retention Analyst
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Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come
La risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.
Attività:
Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunità e aree di miglioramento;
Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi;
Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell'Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.
Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o opportunità di sviluppo del business.
Predisporre reportistica e presentazioni manageriali, trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.
Requisiti richiesti:
Laurea in materie economiche o scientifiche;
Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni;
Ottima padronanza della lingua inglese;
Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint;
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.
Tipologia di inserimento:
Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.
Orario di lavoro: full time
È previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.
Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
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Customer Retention Analyst
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia Adecco Tempo pieno 36 € ContrattoAdecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come La risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales. Attività: Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer...
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Customer Support Retention
4 giorni fa
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Customer Success: Retention
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milano, lombardia, Italia Fluida Europe Srl Tempo pieno 32 € ContrattoFluida è guidata da un team di imprenditori con 20 anni di esperienza in ambito digitale, già fondatori di altre due aziende digital entrambe acquisite da grandi player. A questi si sono uniti manager di grande esperienza provenienti da aziende italiane di eccellenza con presenza multinazionale. La nostra esperienza è frutto della grande passione per la...
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Customer Success Specialist
15 ore fa
milano, lombardia, Italia Fluida Europe Srl Tempo pieno 32 € ContrattoFluida Europe Srl ricerca una figura di Customer Success/Account Management con focus commerciale. Il ruolo prevede gestione base clienti, rinnovi e upsell, onboarding e assistenza su soluzioni SaaS all’interno di una realtà scale-up. Richiesta almeno 2 anni di esperienza, forte orientamento commerciale e conoscenza degli strumenti SaaS (Chargebee,...
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Senior Customer Care Leader: Insight
2 giorni fa
milano, lombardia, Italia Satispay Tempo pieno 33 € ContrattoSatispay is seeking a Senior Customer Care Specialist in Milan to manage multi-channel cases, drive process improvements, and maintain top-notch customer experience.Invii la sua candidatura dopo aver letto i requisiti di competenza e qualifica per questa posizione, riportati di seguito.You’ll handle complex ticket workflows, outbound retention, and...
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Customer Support Retention
6 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Adecco Sales & Marketing Milano Tempo pieno 30.000 € - 36.000 € ContrattoAdecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come:Customer Support Retention & Lead Management Project SupportLa risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento...
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Customer Support Retention
4 giorni fa
milano, lombardia, Italia Randstad Italia Tempo pienoMansioneRandstad Italia Spa, filiale di San Donato Milanese, cerca per un'importante azienda cliente, che opera nel settore Automotive, un Customer Retention Support . - Sede di lavoro: San Donato Milanese con smart working;- Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì; Si prevede un contratto a tempo indeterminato in somministrazione in Staff...
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Customer Data Analyst
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milano, lombardia, Italia PwC South Africa Tempo pienoLine of Service Advisory Industry/Sector Not Applicable Specialism Customer Management Level Associate Job Description & Summary Trasforma le tue aspirazioni professionali in una storia di successo, entra in PwC come: Customer Data Analyst Your Perspectives Ti unirai al gruppo di Customer Transformation di PwC su sfidanti progetti di Customer Advance...
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CUSTOMER SUPPORT RETENTION
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milano, lombardia, Italia Grafton Recruitment Tempo pienoGrafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più...
