Systems Support JR rif 23599

Siamo alla ricerca di figure Junior disponibili immediatamente per attività su cliente MSC Napoli che abbiamo: Conoscenza base di sistemi operativi (Windows/Linux) e reti informatiche.

Dimestichezza nell'uso di strumenti di ticketing e piattaforme di monitoraggio. Problem Solvinge Capacità di analizzare rapidamente un allarme e applicare le procedure corrette senza farsi prendere dall'ansia.

Soft Skill Resistenza allo stress, precisione, puntualità e predisposizione al lavoro in team. ComunicazioneOttima capacità di comunicazione (scritta e orale) per descrivere i problemi in modo chiaro nei ticket. FlessibilitàTotale disponibilità a lavorare su turni rotativi H24 (Mattina / Pomeriggio / Notte), weekend e festivi inclusi.

Monitoraggio continuo: Controllo degli allarmi e dei flussi dati tramite i pannelli della control room.

Gestione degli incidenti: Riconoscimento tempestivo delle anomalie, prima analisi del problema e classificazione della gravità.

Triage e Troubleshooting di primo livello: Risoluzione dei problemi di base seguendo le procedure interne guidate (runbook).

Escalation: Inoltro tempestivo dei ticket complessi ai team tecnici di secondo livello.

Interfaccia e Comunicazione: Coordinamento con il cliente in caso di disservizi.