Junior Specialist Service Desk It

Nella Divisione Automotive plasmate la mobilità del futuro. Insieme ai nostri clienti sviluppiamo soluzioni di sistema più aerodinamiche ed efficienti. Il nostro obiettivo: rispettare l'ambiente e migliorare al contempo l'esperienza di guida di milioni di veicoli.

Nel Gruppo Röchling è data forma all'industria. In tutto il mondo. Insieme cambiamo la vita quotidiana di molte persone – grazie ai nostri materiali, i veicoli sono più leggeri, le confezioni di farmaci più sicure e le applicazioni industriali migliori. Con 11.681 dipendenti in 25 paesi.

Junior Specialist Service Desk IT (m/f/x)
Dove abbiamo bisogno di te
Entrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT.

Ti occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l'escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l'opportunità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento.

Principali responsabilità

Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto)

Supportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l'affiancamento di colleghi senior

Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza

Supporto nella gestione dei ticket e nell'escalation al 2° livello

Apprendere e applicare procedure e standard IT interni

Aggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti

Partecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo

Come convincerci

Diploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea è un plus ma non obbligatoria

Conoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365

Interesse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale

Conoscenza base della lingua inglese o disponibilità a migliorarla

Motivazione, curiosità e attitudine all'apprendimento

Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali

Patente di guida valida (categoria B)

Cosa offriamo

Percorso di inserimento dedicato, orario di lavoro flessibile, banca ore e straordinari retribuiti, possibilità di smart working, parcheggio gratuito, mensa aziendale, copertura sanitaria integrativa, fondo di previdenza complementare, portale Corporate Benefits e convenzioni aziendali con attività commerciali locali

Possibilità di crescita professionale e personale in un ambiente molto dinamico e con obiettivi sfidanti

Corsi di formazione specifici e continui, interni ed esterni, per lo sviluppo delle competenze delle persone e dell'organizzazione

Una realtà certificata Audit Famiglia e Lavoro della Provincia Autonoma di Bolzano

L'opportunità di lavorare all'interno di uno stabilimento di produzione moderno e altamente tecnologico, con i valori di un'impresa familiare internazionale

Per questa posizione offriamo una retribuzione annua lorda a partire da 28.000,00 €. Eventuali scostamenti rispetto alla retribuzione indicata potranno essere previsti nel caso di competenze, esperienze o circostanze oggettive e neutre rispetto al genere, quali ad esempio: livelli di esperienza, autonomia professionale, significativamente differenti rispetto al profilo ricercato; specifiche conoscenze, competenze ed esperienze ritenute strategiche per gli obiettivi aziendali; particolari condizioni di mercato che rendono necessarie condizioni di attrattività differenti.

Si raccomanda di specificare in fase di candidatura l'eventuale appartenenza alle categorie previste dalla L. 68/99.