Addetto/A Relazioni Clienti Per Assistenza Telefonica

2 giorni fa

Bastia umbra, Umbria, Italia magazzino Tempo pieno

Per un'attività di assistenza telefonica e digitale rivolta a privati e imprese, inseriamo nel nostro team un Addetto/a relazioni clienti. Il tuo contributo sarà importante: ogni conversazione può chiarire un dubbio, prevenire un reclamo e trasformare una richiesta in un rapporto più solido.

Nel ruolo seguirai il contatto quotidiano con gli utenti, alternando ascolto, precisione e rapidità nelle risposte. Lavorerai tra telefonate, messaggi e aggiornamento delle richieste nel sistema aziendale, mantenendo il filo anche quando una pratica passa a un reparto diverso.

Mansioni

gestione delle chiamate in entrata e delle richieste informative sui servizi disponibili

apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale

inserimento delle note di contatto e delle anagrafiche dopo ogni interazione

organizzazione dei richiami e verifica dell'esito delle segnalazioni aperte

collaborazione con gli uffici interni per comunicare tempi e prossimi passaggi al cliente

Requisiti

diploma di scuola superiore

esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza

comunicazione chiara, ascolto attivo e tono professionale al telefono

dimestichezza con posta elettronica, strumenti informatici e sistemi di ticketing

ingresso in azienda da subito

Offerta e benefit

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €

Orario flessibile

Welfare aziendale

Computer aziendale

affiancamento iniziale sulle procedure e sui servizi gestiti

Nel nostro team troverai spazio per imparare il mestiere sul campo e costruire risposte sempre più efficaci. Il rapporto sarà a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di proroga; l'orario è tempo pieno.

Sede di lavoro: Bastia Umbra