Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti

3 giorni fa

Civitanova Marche, Marche, Italia Altro Tempo pieno

Profilo
Adecco Italia S.p.A., filiale di Civitanova Marche, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi ai cittadini un/una:

Addetto/a Area Assistenza ai Contribuenti
La risorsa sarà inserita nell'area dedicata all'assistenza ai contribuenti e si occuperà della gestione delle richieste pervenute attraverso i canali di contatto dedicati, garantendo risposte puntuali e un elevato livello di servizio nel rispetto delle procedure e delle tempistiche previste.

Responsabilità

Gestire istanze, segnalazioni e reclami pervenuti tramite e-mail, PEC e numero verde;

Fornire informazioni relative alla posizione debitoria dei contribuenti e agli adempimenti ad essa connessi;

Gestire le istanze previste dalla normativa di riferimento;

Gestire le richieste di annullamento o cancellazione di specifiche procedure amministrative;

Gestire le segnalazioni relative a pagamenti effettuati dai contribuenti direttamente agli Enti competenti;

Garantire il rispetto degli standard di servizio e delle tempistiche previste;

Utilizzare gli applicativi aziendali dedicati per la gestione e la lavorazione delle pratiche.

Skill e Professionalità

Diploma di Istituto Tecnico o Liceo (ad esclusione degli indirizzi artistici) oppure Laurea;

Gradita esperienza, anche breve, in attività di customer service, assistenza clienti, sportello o gestione del contatto con il pubblico;

Buona dimestichezza con gli strumenti informatici;

Ottime capacità comunicative e relazionali;

Precisione, affidabilità e orientamento al servizio;

Attitudine al problem solving e alla gestione delle richieste dell'utenza.

Informazioni Aggiuntive

Contratto di somministrazione;

Inquadramento: IV Livello CCNL Commercio;

Orario di lavoro: Full Time, 40 ore settimanali;

Sede di lavoro: Civitanova Marche (MC).