Housekeeping manager

HOUSEKEEPING MANAGER

IL RUOLO

Per il nostro Boutique Hotel 5*L, The First Dolce, siamo alla ricerca di una figura di Housekeeping Manager, che sarà responsabile della gestione, della pulizia e del mantenimento delle pulizie di tutte le camere e delle aree comuni dell'hotel.

Il/la responsabile dovrà garantire una precisa gestione del flusso delle operazioni che riguardano il suo dipartimento, supervisionare e coordinare il Team, gestendo l'organizzazione giornaliera, da mattina a sera, mantenendo alti standards di servizio e pulizia, per le camere, aree comuni e F&B outlets.

LA TUA ATTIVITÀ:

• Aggiornare quotidianamente la/l'Hotel Manager su tutto ciò che riguarda le camere, le aree pubbliche e gli ospiti, coordinandosi sempre con i capi servizio, per garantire che le operazioni non subiscano ritardi;
• Mantenere un flusso comunicativo costante con il FO e con la Manutenzione per essere sicura/o che ogni richiesta dell'ospite venga soddisfatta nelle tempistiche più brevi possibili;
• Garantire che vengano sempre rispettati gli standards operativi del proprio dipartimento, gestendo tempestivamente le richieste degli ospiti;
• Conoscere la qualità dei prodotti e delle attrezzature del settore rimanendo sempre aggiornato/a su nuovi materiali, prodotti e/o dispositivi;
• Assicurarsi che la propria divisa e quella del suo Team, sia/siano sempre immacolate, per apparire sempre puliti e professionali;
• Avere un approccio sempre positivo alle richieste degli ospiti;
• Monitorare tutte le operazioni quotidiane del reparto di pulizia, compresa la pulizia di tutte le camere e le aree pubbliche ogni giorno;
• Gestire la biancheria, in consegna o in ritiro, controllandone sempre la qualità e supervisionare le attività del Guardaroba;
• Controllare verifichere la qualità dei prodotti chimici utilizzati;
• Svolgere un ruolo attivo nella pianificazione e nello sviluppo dei servizi che offriamo, portando la propria passione e condividendo tue intuizioni con il management;
• Creare un'atmosfera calda, accogliente e stimolante, personalizzando il servizio per ogni ospite e collega;
• Contribuire attivamente allo sviluppo del proprio team e a quello dell'hotel, trovando modi stimolanti e strategici per migliorare i nostri servizi e modi di lavorare, con un approccio focalizzato sulle soluzioni alle esigenze operative del nostro hotel;
• Sarà responsabile dell'elaborazione dei reports giornalieri e fornirai tutta la reportistica di fine mese, rispettando le richieste e le tempistiche del Gruppo.

IL TUO PROFILO:

• Esperienza di 3-5 anni nel settore Housekeeping, preferibilmente nell'ambito dell'ospitalità di lusso o affini.
• Esperienza di pre-opening sarà considerate un plus.
• Lingue: Padronanza completa dell'italiano; buona conoscenza dell'inglese (scritto e parlato).
• Competenze: Il problem solving deve essere una delle principali competenze, così come la comunicazione efficace e professionale nell'interagire con gli ospiti, i fornitori e i colleghi;
• Capacità comprovata di supervisionare e formare i membri del Team, promuovendo al tempo stesso un ambiente di squadra collaborativo.
• Eccellenti capacità comunicative con la capacità di costruire relazioni efficaci tra i dipartimenti interni e fornitori.

RAL: a partire da 27,000 Euro – Livello 2 ai sensi del C.C.N.L Alberghi – Confcommercio