Consulenza e training tecnico Airco

2 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Vaillant Tempo pieno

Overview

In questo ruolo, fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza Vaillant e ai colleghi interni. Svilupare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza. Supportare l'attività di consulenza tecnica post-vendita, aggiornando documentazione e partecipando a training center e gruppi di lavoro. Gestire i resi in garanzia e l'analisi delle sostituzioni, mantenendo relazioni trasversali efficaci con team interni e i tecnici sul territorio. Costruire relazioni di valore con la rete di Assistenza, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi comuni e al cliente.

Retribuzione / Benefits

  • programma di benessere
  • bistrot aziendale
  • uffici con postazioni ergonomiche
  • opportunità di carriera internazionale
  • workshops, seminari, corsi online

Responsabilità

  • Fornire supporto tecnico post-vendita alla rete di Assistenza e ai colleghi interni
  • Sviluppare ed erogare formazione tecnica su prodotti e tecnologie di competenza
  • Supportare attività di consulenza tecnica post-vendita: documentazione didattica e informazioni di prodotto; training center; gruppi di lavoro interni
  • Gestione resi in garanzia presso magazzino esterno e autorizzazione sostituzioni in garanzia
  • Gestire relazioni trasversali con colleghi territoriali e clienti interni
  • Creare relazioni di valore con la rete di Assistenza sul territorio

Requisiti fondamentali

  • Diploma o laurea in ambito tecnico; esperienza in ruoli simili in aziende HVAC strutturate
  • Attitudine al troubleshooting e al problem solving
  • Solide competenze tecniche sui prodotti HVAC e strumenti di lavoro
  • Predisposizione al supporto dei tecnici di campo di vari livelli di preparazione
  • Capacità di gestire periodi di carico elevato con pazienza, flessibilità e perseveranza
  • Autonomia e sviluppo di relazioni efficaci con tecnici e colleghi
  • Competenze informatiche e di presentazione di Microsoft Office; conoscenza base dell'inglese
  • Dinamicità, disponibilità, leadership, gestione delle priorità; gestione relazioni e conflitto
  • Disponibilità a brevi trasferte (circa 20%) e, durante la stagione invernale, orari ampliati con possibile sabato mattina
  • problem solving
  • autonomia
  • leadership
  • conoscenze di prodotti HVAC
  • capacità di troubleshooting
  • formazione tecnica e conduzione di training