Service Desk Advisor
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Descrizione azienda Synergie Italia S.p.A., filiale di Emilia Nord Ovest Direzionale, ricerca per importante azienda nel settore ingegneristico un/a:
Posizione Service Desk Advisor / SPOC Agent Il ruolo sarà inserito all'interno del servizio SPOC (Single Point of Contact) operando in lingua inglese e si occuperà di:
Gestione delle richieste di assistenza degli utenti tramite telefono, e-mail e portale dedicato;
Registrazione, classificazione e prioritizzazione di incident e service request;
First Level Support e risoluzione delle problematiche di competenza;
Escalation verso i gruppi specialistici di secondo livello quando necessario;
Monitoraggio delle richieste fino alla completa chiusura;
Supporto agli utenti finali nel rispetto degli SLA contrattuali;
Aggiornamento della knowledge base e della documentazione operativa.
Requisiti Requisiti richiesti
Esperienza pregressa in attività di Service Desk / Help Desk;
Buona conoscenza dei sistemi Microsoft Windows e del pacchetto Microsoft 365;
Conoscenza dei processi ITIL;
Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (livello minimo B2);
Disponibilità a lavorare presso la sede di Parma.
Altre informazioni Si offre:
SEDE LAVORO: Parma
DATA ASSUNZIONE (previsione): 01/12/2026
Orario: Full-Time 40 ore settimanali, orario 08:00 - 19:00 dal lunedì al venerdì
Previsto lavoro in smart working
Inquadramento: Livello C3 ccnl Metalmeccanica Industria (RAL 28.7K)
Buoni pasto: 6,20€ al giorno (anche in smart working)
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004
-
Service Desk Operator | Space Programmes
4 giorni fa
bologna, emilia romagna, Italia Etinars Tempo pienoWHO WE ARE Etinars is a values-focused company with multi-year experience, specialised in the recruitment of professionals for niche markets, managing the full life-cycle of specialist and executive-level hires.At Etinars, we genuinely care about who you are and what you need.We place great emphasis on fostering robust, enduring connections built upon trust...
-
Remote System Engineer – Service Desk
14 ore fa
bologna, emilia romagna, Italia Altro Tempo pienoIntervieweb cerca un System Engineer per potenziare il Service Desk nella divisione Integration & Services. La risorsa, con 2–3 anni di esperienza, riporterà al Service Manager e opererà prevalentemente da remoto, gestendo ticket e assistenza tecnica di primo livello.Offriamo modalità ibrida o full remote con supporto alloggio iniziale per facilitare...
-
Service Desk Pro
21 ore fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Altro Tempo pienoSynergie Italia S.p.A., filiale di Emilia Nord Ovest Direzionale, cerca un/a Service Desk Advisor / SPOC Agent da inserire nel servizio SPOC operando in lingua inglese. Gestirà richieste via telefono, email e portale, registrazione e prioritizzazione di incident e service request, e fornirà First Level Support.Richiesta esperienza in Service Desk,...
-
Bologna, Emilia-Romagna, Italia OTB Tempo pienoOTB Group (Diesel) in Milano is seeking an authentic, client-focused sales associate to deliver premium in-store experiences. You will act as a powerful communicator, weaving product knowledge with storytelling to meet client needs and build lasting relationships.The role requires English and Italian language proficiency, a passion for luxury retail, and a...
-
bologna, emilia romagna, Italia Altro Tempo pienoOTB Group (Diesel) in Milano is seeking an authentic, client-focused sales associate to deliver premium in-store experiences. You will act as a powerful communicator, weaving product knowledge with storytelling to meet client needs and build lasting relationships.The role requires English and Italian language proficiency, a passion for luxury retail, and a...
-
Luxury Boutique Client Advisor — Sales
21 ore fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Editoria e industria tipografica Tempo pienoMoncler is seeking a Full-Time/Part-Time Client Advisor for its Serravalle store. You will reflect the brand's values, provide refined service, guide clients through heritage and collections, and build long-term relationships.Collaborate with the boutique team to uphold service standards, contribute to sales, VM and inventory processes, and engage with a...
-
Remote System Engineer – Service Desk
4 giorni fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Intervieweb Tempo pienoIntervieweb cerca un System Engineer per potenziare il Service Desk nella divisione Integration & Services. La risorsa, con 2–3 anni di esperienza, riporterà al Service Manager e opererà prevalentemente da remoto, gestendo ticket e assistenza tecnica di primo livello.Offriamo modalità ibrida o full remote con supporto alloggio iniziale per facilitare...
-
Luxury Boutique Client Advisor — Sales
3 giorni fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia FashionUnited Group Tempo pienoMoncler is seeking a Full-Time/Part-Time Client Advisor for its Serravalle store. You will reflect the brand's values, provide refined service, guide clients through heritage and collections, and build long-term relationships.Collaborate with the boutique team to uphold service standards, contribute to sales, VM and inventory processes, and engage with a...
-
Help Desk h.24
3 giorni fa
Bologna, Emilia Romagna, Italia Var Group Tempo pieno 8 € Tempo indeterminatoHelp Desk H24Supporta utenti e infrastrutture IT garantendo continuità operativa in un servizio attivo 24/7!Vuoi entrare nel mondo IT e crescere in un contesto strutturato e dinamico? Continua a leggere!Stiamo cercando una persona per il ruolo di Help Desk H24 per la Business Unit 7 Circle di Var Group, dedicata alla trasformazione digitale delle imprese...
-
SERVICE DESK
7 giorni fa
Bologna, Provincia di Bologna; Emilia-Romagna, Italia Altro Tempo pienoAction ICT, società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk. Ricerca quindi candidati con il seguente profilo professionale: HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working Nr. posizioni: 1 ...
