Team Leader Operativo

2 settimane fa

Lombardia, Lombardia, Italia Multivendor Service Tempo pieno

ll Gruppo Multivendor Service, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l'ottimizzazione di infrastrutture IT, per potenziare il proprio organico presso la sede di un prestigioso cliente, ricerca la figura di Team Leader Operativo - Service Desk.

D

i cosa ti occuperaiC

  • oordinare il team Service Desk, organizzando e monitorando le attività quotidiane.G
  • estire e supervisionare il flusso dei ticket, definendo priorità e assegnando le attività alle risorse.S
  • upportare il team nella gestione delle richieste più complesse e nelle attività di troubleshooting.M
  • onitorare il rispetto degli SLA, analizzando KPI e individuando azioni di miglioramento del servizio.G
  • estire le escalation tecniche e operative, fungendo da punto di riferimento per il team e per il cliente.C
  • ollaborare con i diversi reparti IT per garantire una rapida risoluzione delle problematiche.P
  • romuovere il miglioramento continuo dei processi e la crescita professionale del team.R

e

quisitiCa

  • pacità di gestione del team - con comprovata esperienzaEs
  • perienza nel coordinamento di un Service Desk o di un team di supporto IT.Co
  • noscenza dei principali sistemi di ticketing e dei processi di Incident e Request Management.Ot
  • tima conoscenza dei sistemi operativi Windows.Bu
  • ona conoscenza di Microsoft 365.Fa
  • miliarità con strumenti di collaborazione quali Microsoft Teams, Zoom e Lotus Notes.Ot
  • time capacità di problem solving, organizzazione e gestione delle priorità.Di
  • ploma in Informatica o titolo di studio equivalente.Pa
  • tente B.Co

mpletano il profilo spiccate capacità di leadership, orientamento al cliente, ottime doti comunicative, precisione e attitudine al lavoro in team. Co

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a offriamoRAL

  • : €32.000 – €38.000.Ora
  • rio di lavoro: tempo pieno, dal lunedì al venerdì (con ingresso tra le 08:00 e le 10:00 di mattina)Mod
  • alità di lavoro: in presenza.Sed
  • e di lavoro: Dalmine (BG).L'o

f

ferta di lavoro è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.