Marketing Manager

SCOPO DELLA POSIZIONE Il/la Marketing Manager ha la responsabilità di guidare le attività di Marketing di Camplus, trasformando dati, conoscenza del mercato e comprensione del cliente in indicazioni concrete a supporto delle decisioni commerciali e di prodotto . Attraverso l'analisi delle performance, dei comportamenti dei clienti, dei trend di mercato e della concorrenza, supporta la definizione delle strategie aziendali, individua opportunità di sviluppo e contribuisce a orientare le scelte relative a posizionamento, offerta e azioni commerciali. Coordina il team Marketing e lavora in stretta collaborazione con Sales, Communication, Product, Operations e le altre funzioni aziendali, assicurando che le informazioni raccolte non si traducano soltanto in report e analisi, ma in priorità, raccomandazioni e azioni utili al raggiungimento degli obiettivi di business .
COLLOCAZIONE ORGANIZZATIVA Area: Marketing
Riporta a: Marketing & Communication Director
Coordina: Marketing Specialist
PRINCIPALI RESPONSABILITA' Business, Market & Customer Insight Analizzare dati di vendita, mercato, concorrenza e comportamento dei clienti, individuando trend, opportunità e criticità.
Trasformare dati e analisi in insight e raccomandazioni concrete a supporto delle decisioni aziendali.
Sviluppare la conoscenza e la segmentazione dei diversi target Camplus, favorendo un approccio customer-driven.
Performance commerciale & Business Intelligence Monitorare le performance commerciali di prodotti, città e strutture
Analizzare scostamenti rispetto agli obiettivi, identificandone le cause e supportando la definizione delle azioni correttive.
Definire KPI, report e dashboard che garantiscano una lettura integrata, affidabile e accessibile dei dati aziendali.
Customer Experience & Customer Satisfaction Presidiare le attività di Customer Satisfaction e l'analisi dell'esperienza cliente attraverso survey, feedback, recensioni e altri dati disponibili.
Individuare driver di soddisfazione e aree di miglioramento, traducendo gli insight in proposte per Product, Operations, Sales e Communication.
Supportare, per gli aspetti di competenza Marketing, l'evoluzione dei processi e degli strumenti di Customer Care.
Supporto alle strategie commerciali e di prodotto Collaborare con Sales, Product e Operations nella definizione e valutazione delle iniziative commerciali e delle evoluzioni dell'offerta.
Fornire analisi quantitative e qualitative a supporto delle decisioni relative a prodotti, città, mercati e segmenti di clientela.
Misurare l'efficacia delle iniziative realizzate e proporre eventuali azioni di ottimizzazione.
Team, partner e budget Coordinare il/i Marketing Specialist, definendo priorità, obiettivi e modalità di lavoro e favorendone autonomia e sviluppo professionale.
Gestire partner e fornitori dell'area, monitorandone qualità, efficacia e risultati.
Collaborare alla definizione e al monitoraggio del budget Marketing, assicurando un utilizzo delle risorse coerente con priorità e obiettivi aziendali.
COMPETENZE TECNICHE Capacità avanzata di analisi e interpretazione dei dati.
Ottima conoscenza di Excel.
Buona conoscenza degli strumenti di Business Intelligence e data visualization.
Capacità di definire KPI e strutturare report e dashboard.
Conoscenza di CRM, PMS e strumenti di gestione e analisi dei dati aziendali.
Capacità di realizzare analisi di mercato, benchmark e competitor analysis.
Conoscenza di strumenti di survey e Customer Satisfaction.
Capacità di tradurre dati complessi in sintesi e indicazioni utili alle decisioni.
Buona conoscenza di PowerPoint e capacità di presentazione dei risultati.
Buona conoscenza della lingua inglese.
COMPETENZE TRASVERSALI Pensiero analitico e capacità di sintesi
Orientamento al risultato
Visione di insieme e capacità di collegare dati e business
Capacità decisionale e propositività
Leadership e capacità di coordinamento
Team working
Capacità di lavorare trasversalmente con interlocutori differenti
Organizzazione e gestione delle priorità
Precisione e affidabilità
Curiosità e propensione ad approfondire
Flessibilità
Creatività
Capacità di comunicare informazioni complesse in modo chiaro e comprensibile
ESPERIENZA RICHIESTA Almeno 5 anni di esperienza professionale in ruoli di Marketing, Marketing Analytics, Business Intelligence, Commercial Analysis o posizioni analoghe.
È preferibile aver maturato esperienza:
nella gestione e interpretazione di dati commerciali e di mercato;
nella costruzione di reportistica e KPI