Business Analyst

Posizione: Business Analyst / Functional Consultant – Microsoft Dynamics 365
Sede di lavoro: Full Remote – Italia

Settore: IT Consulting / Digital Transformation / CRM & Marketing Automation

Modalità: Full Remote

Esperienza: 3/4 anni

Chi Siamo
Siamo una realtà operante nel settore della consulenza IT e della Digital Transformation, specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni tecnologiche per la gestione dei processi aziendali.

La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato a progetti in ambito CRM, Marketing Automation e Sales , lavorando su tecnologie dell'ecosistema Microsoft Dynamics 365 .

Missione del ruolo
La risorsa sarà coinvolta in progetti di analisi funzionale, implementazione e integrazione di soluzioni CRM Microsoft Dynamics 365 , con particolare focus sui processi Marketing e Sales .

Avrà il compito di analizzare le esigenze del cliente, tradurle in requisiti funzionali e collaborare con i team tecnici nella configurazione e integrazione della soluzione.

Il ruolo prevede un'interazione costante con stakeholder business, utenti finali e team IT.

Responsabilità principali

Raccolta e analisi dei requisiti funzionali presso il cliente;

Analisi e mappatura dei processi aziendali in ambito Marketing e Sales ;

Configurazione e gestione funzionale di Microsoft Dynamics 365 CRM ;

Attività su Dynamics 365 Sales e soluzioni di Marketing Automation;

Utilizzo e gestione di Microsoft Dataverse ;

Supporto all'implementazione di soluzioni Customer Insights / Marketing ;

Analisi e gestione dei flussi e delle integrazioni tra sistemi;

Collaborazione con sviluppatori e System Integrator nella definizione delle soluzioni tecniche;

Gestione e organizzazione dei dati all'interno dell'ecosistema CRM;

Supporto nella pianificazione e gestione delle risorse e dei processi operativi;

Supporto nelle attività di test, rilascio e verifica delle funzionalità implementate;

Interfaccia con il cliente durante le diverse fasi del progetto;

Produzione della documentazione funzionale e tecnica a supporto del progetto.

Requisiti richiesti
Formazione

Laurea in discipline STEM, preferibilmente:

Ingegneria Informatica

Informatica

Ingegneria Gestionale

Matematica / Statistica

discipline scientifiche o tecnologiche equivalenti.

Esperienza

3/4+ anni di esperienza in ruoli di Business Analyst, Functional Consultant, Functional Analyst o Consultant in ambito IT;

Esperienza concreta su Microsoft Dynamics 365 / Microsoft CRM ;

Esperienza nell'analisi dei requisiti e dei processi aziendali;

Esperienza in progetti CRM, Marketing Automation e/o Sales ;

Esperienza nella relazione con clienti e stakeholder business;

Esperienza in attività di integrazione tra applicativi e sistemi aziendali.

Competenze tecniche

Microsoft Dynamics 365 CRM;

Dynamics 365 Sales;

Customer Insights / Marketing;

Microsoft Dataverse;

Microsoft Power Platform;

Power Automate;

Conoscenza dei processi Marketing & Sales ;

Analisi funzionale e raccolta requisiti;

Conoscenza dei principi di System Integration e integrazione dati;

Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

Soft skills

Ottime capacità di analisi e problem solving;

Capacità di comprendere e tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali;

Buone capacità comunicative e relazionali;

Attitudine al lavoro in team multidisciplinari;

Capacità di interfacciarsi autonomamente con il cliente;

Organizzazione e gestione delle priorità;

Orientamento al risultato;

Approccio consulenziale.

Requisiti preferenziali

Conoscenza di Microsoft Copilot / Copilot Studio ;

Esperienza su event management e gestione di processi legati a eventi;

Conoscenza di soluzioni di Marketing Automation;

Esperienza su integrazione dati e sistemi esterni;

Conoscenza di API e web services;

Conoscenza di ulteriori componenti della Microsoft Power Platform ;

Esperienza in progetti di Digital Transformation.

Lingue

Italiano fluente;

Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.

Retribuzione e inquadramento
La retribuzione prevista per il ruolo sarà definita in funzione del livello di seniority, delle competenze tecniche e dell'esperienza specifica maturata:

Junior: RAL compresa tra 25.000 € e 30.000 €;

Middle: RAL compresa tra 30.000 € e 35.000 €;

Senior: RAL compresa tra 35.000 € e 40.000 €.

La posizione è inquadrata nell'ambito del CCNL Commercio e Terziario applicato dalla nostra società.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione,