Service Advisor

FILIALE: MILANO OFFICE

NOI DI GI GROUP, FILIALE DI MILANO OFFICE, CERCHIAMO PER NOTA CASA AUTOMOBILISTICA DI LUSSO:

SERVICE ADVISOR / ACCETTATORE AUTOMOTIVE
Di cosa ti dovrai occupare?
Sarai il principale punto di contatto del Cliente in tutte le fasi dell'assistenza, dalla presa in carico del veicolo alla riconsegna, garantendo un'esperienza in linea con gli alti standard del brand. Riporterai al Site Manager, con riferimento funzionale all'After Sales Expert. Nello specifico ti occuperai di:

Pianificare gli appuntamenti di officina e ottimizzare i carichi di lavoro

Accogliere il Cliente, rilevarne le esigenze e prendere in carico il veicolo documentando eventuali anomalie

Coordinarti con officina, carrozzeria e magazzino ricambi, traducendo le richieste del Cliente in indicazioni tecniche chiare

Predisporre preventivi, ottenere le autorizzazioni e aggiornare il Cliente su costi, tempi e stato dei lavori

Proporre servizi e prodotti (manutenzione, accessori, servizi finanziari) coerenti con le esigenze del Cliente

Gestire le pratiche di sinistro: documentazione, perizie, integrazioni e rapporti con compagnie assicurative, periti, broker e flotte

Gestire reclami, vetture di cortesia, riconsegna, contabilizzazione degli interventi e incassi

Utilizzare gli strumenti digitali della Casa, mantenendo aggiornati i gestionali e il database Clienti

Hai queste competenze e caratteristiche?

Diploma, preferibilmente tecnico, meccanico, meccatronico, elettronico o automotive

Almeno 3-5 anni di esperienza in ambito automotive (Service Advisor, accettazione, assistenza Clienti, officina, carrozzeria o supporto tecnico)

Buona conoscenza della meccanica e dei processi di assistenza e riparazione

Conoscenza della gestione sinistri e delle pratiche assicurative

Capacità di gestire preventivi, perizie e documentazione tecnico-amministrativa

Conoscenza dei veicoli BEV, dei sistemi di ricarica e delle tecnologie ad alta tensione

Buon uso dei gestionali automotive e del Pacchetto Office

Patente B

Forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative

Orario di lavoro
Full time dal lunedì al venerdì, indicativamente 08:00/08:30–12:30 e 14:00–17:30/18:00;

Offerta Contrattuale
Inserimento con assunzione diretta a tempo indeterminato in azienda

CCNL applicato: Commercio

Livello d'inquadramento: 3°

La retribuzione prevista è compresa tra i 35'000 e i 37'000 euro lordi annui, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

Sono inoltre previsti ticket restaurant del valore di 8,00 euro e un piano incentivante al raggiungimento degli obiettivi

Luogo di lavoro
Milano Nord

Facciamo parte di Gi Group Holding www.gigroupholding.it la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 8.000 persone.

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