Responsabile Cliente
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RESPONSABILE CLIENTE & GEOMARKETING
Per la nostra azienda cliente, multinazionale della GD con circa 50 punti vendita in italia ricerchiamo un responsabile clienti & geomarketing.
RESPONSABILITA'
In collaborazione con il leader marketing, il responsabile web e il responsabile Comunicazione:
COSTRUZIONE DELLA STRATEGIA OMNICANALE CLIENTE
Costruzione della strategia omnicanale cliente (acquisizione, riattivazione, ritenzione) e scrittura degli obiettivi cliente quantitativi associati
Definizione del budget e delle leve a supporto del piano di animazione cliente
Animazione trasversale dei mestieri responsabili della traduzione operativa del PAC
Animazione e pilotaggio del programma di fedeltà
Pilotaggio dei KPI cliente quantitativi (reclutamento – fidelizzazione – valore cliente)
Diffusione della voce cliente in paese (scx, negozi, web, comitato di direzione) & referente paese con il dipartimento cliente omnicanale gruppo
SVILUPPO DEL BUSINESS & SUPPORTO DELLA PERFORMANCE LOCALE
Sostenere la strategia digitale, di sviluppo e di comunicazione paese attraverso l'analisi geomarketing & cliente delle quote di mercato locale
Stima del potenziale di fatturato delle aperture di punti vendita e dell'eventuale cannibalizzazione su punti vendita esistenti
Stima dell'impatto delle eventuale chiusure
Insieme al sales department, identificazione delle zone retail prioritarie da investire (a forte potenziale, in difficoltà ecc.)
Alimentazione del responsabile comunicazione circa la conoscenza cliente e territoriale per affinare i piani di comunicazione locali (budget locali & aperture negozio)
Scrittura di un piano di accompagnamento della forza di vendita (la rete di negozi) per migliorare la qualità del proprio portafoglio cliente e collegarlo alle performance commerciale
ANALISI & BUDGET MANAGMENT
Costruzione della strategia di analisi paese sugli studi di mercato, del cliente e del geomarketing
Monitoraggio dell'andamento del mercato omnicanale dell'abbigliamento e dello scenario competitivo e diffusione all'interno dell'azienda in ottica oltre di conoscenza di identificazione di market opportunities
Monitorare la performance del piano di animazione cliente & pilotarne gli investimenti in adeguazione con il contesto commerciale e in reattività rispetto al mercato e le priorità paese
SOFT & HARD SKILLS :
Francese indispensabile: orale & scritto livello C1
Esperienza pregressa di 3/5 anni nel retail (filiera cliente, CRM, data analyst ...)
Conoscenza delle logiche di geomarketing
Data oriented
Profilo analitico
Sede di lavoro: Milano (sono previsti 2 giorni di SW alla settimana)
RAL indicativa: 45/55.000 € + variabile
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RESPONSABILE CLIENTI
1 giorno fa
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoGruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salzburg, rappresenta il principale gruppo italiano nella vendita e assistenza dei marchi del Gruppo Volkswagen.Con oltre 1.900 collaboratori e 44 sedi distribuite sul territorio nazionale, siamo presenti in Friuli‐Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino‐Alto Adige, Toscana, Piemonte,...
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Responsabile cliente
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia WeHunt Tempo pienoPer la nostra azienda cliente, multinazionale della GD con circa 50 punti vendita in italia ricerchiamo un responsabile clienti & geomarketing. RESPONSABILITA' In collaborazione con il leader marketing, il responsabile web e il responsabile Comunicazione: Costruzione della strategia omnicanale cliente (acquisizione, riattivazione, ritenzione) e scrittura...
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Responsabile Cliente
1 giorno fa
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoWeHunt cerca un responsabile clienti & geomarketing per guidare la strategia omnicanale e la gestione del portafoglio clienti a Milano. Sarai collega al marketing e al team digitale, definirai obiettivi e budget per attività di engagement e fedeltà, e analizzerai i dati per ottimizzare la performance.È richiesta esperienza di 3–5 anni nel retail,...
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Responsabile Clienti
1 giorno fa
Milano, Lombardia, Italia Altro Tempo pienoEurocar Italia, sede Brescia, cerca una figura di Responsabile Clienti per gestire l'attività di post‐vendita presso l'officina e predisporre i preventivi di riparazione. Verrà richiesta la redazione di ordini di lavoro chiari e la definizione di eventuali diritti di garanzia.La risorsa pianificherà appuntamenti, promuoverà i servizi offerti e...
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Responsabile Cliente
19 ore fa
milano, lombardia, Italia WeHunt Tempo pienoWeHunt cerca un responsabile clienti & geomarketing per guidare la strategia omnicanale e la gestione del portafoglio clienti a Milano. Sarai collega al marketing e al team digitale, definirai obiettivi e budget per attività di engagement e fedeltà, e analizzerai i dati per ottimizzare la performance.È richiesta esperienza di 3–5 anni nel retail,...
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Responsabile Relazioni Clienti e CRM
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Amplifon AG Tempo pienoAmplifon Italia, filiale di L'Aquila, cerca un/a Responsabile Relazioni Clienti per rafforzare la nostra leadership nel reparto retail. Inserimento iniziale a tempo determinato, full time, con possibilità di crescita.Gestirai l'accoglienza, l'organizzazione degli appuntamenti e la gestione CRM, assicurando elevate aspettative di soddisfazione. Lavorerai in...
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Responsabile Relazione Clienti L'Aquila
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Amplifon AG Tempo pienoPer rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro team della filiale di L'Aquila, Abruzzo Inserimento con contratto iniziale a tempo determinato, full time. Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono,...
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milano, lombardia, Italia Twins Tempo pienoAzienda nel settore delle soluzioni mediche sta cercando un Responsabile dei Contenuti Informativi e della Comunicazione con i Clienti per unirsi al team e gestire la creazione e la diffusione dei contenuti informativi rivolti ai clienti.Attività Previste:Gestire la comunicazione con i clienti relativamente alle soluzioni mediche offerteSviluppare strategie...
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Responsabile Relazioni Clienti – Servizio
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Amplifon Tempo pieno 26.000 € - 29.000 € ContrattoAmplifon a Milano cerca un/una Responsabile Relazioni Clienti per rafforzare la leadership nel settore audio. Il ruolo prevede supporto al cliente nel percorso di riscoperta delle emozioni del suono, garantendo alta soddisfazione e un clima armonioso in negozio.Avrà responsabilità front office e back office: gestione agenda, database CRM, post-vendita e...
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Responsabile Cliente
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia WeHunt Tempo pienoWeHunt cerca un responsabile clienti & geomarketing per guidare la strategia omnicanale, l’animazione CRM e l’analisi geomarketing a Milano. Ruolo svolto in sinergia con marketing, comunicazione e sales per valorizzare il portafoglio cliente e le performance retail. Il candidato ideale ha 3–5 anni in retail con CRM, data analytics e geomarketing, con...
