Service Desk Specialist
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POSITION MISSION
Nella funzione IT di Sitael il Service Desk Specialist garantisce l'assistenza di primo livello e gli interventi sul posto agli utenti: postazioni di lavoro e di laboratorio, sale riunioni, stampanti, account e dispositivi.
MAIN RESPONSIBILITIES AND ACTIVITIES
Presa in carico e gestione delle richieste di supporto, dalla diagnosi iniziale alla risoluzione o escalation, garantendo corretta prioritizzazione, assegnazione e coordinamento degli incidenti critici.
Preparare e consegnare i PC: registrazione nei sistemi di gestione, applicazioni previste per il ruolo, cifratura e protezione attive, checklist di consegna.
Supportare laboratori e postazioni di ingegneria collegate alla strumentazione, nel rispetto delle regole di accesso ad aree riservate e clean room.
Gestire sale riunioni Microsoft Teams, stampanti e periferiche, telefoni aziendali con profilo di lavoro.
Eseguire reset di password e MFA con verifica dell'identità; supportare gli utenti su Outlook, Teams e OneDrive.
Aggiornare l'inventario degli asset a ogni intervento; ricevere i materiali, gestire resi e cancellazione sicura dei dati.
Partecipare alla migrazione dei PC a Windows 11.
Effettuare trasferte programmate nelle altre sedi: consegne e ritiri di PC, guasti hardware, stampanti, punti rete.
Definire i requisiti del servizio nella piattaforma di ticketing (catalogo, moduli, livelli di servizio, sondaggi di soddisfazione) e risponderne.
Governare asset e magazzino IT e le richieste di acquisto IT nell'ERP, dai requisiti all'ordine.
Curare self-service, knowledge base e report mensili su volumi, tempi, livelli di servizio e soddisfazione.
QUALIFICATIONS / KNOWLEDGE / EXPERIENCE REQUIRED
Diploma tecnico (informatica, elettronica, telecomunicazioni) o laurea triennale.
Da 2 a 5 anni di helpdesk o supporto IT.
Orientamento all'utente, precisione nelle attività ripetitive, chiarezza nello spiegare, voglia di imparare.
Inglese tecnico di base.
Disponibilità a trasferte nelle altre sedi.
TECHNICAL SKILLS
Windows 10 e 11: installazione, profili utente, driver, diagnosi di base.
Nozioni di rete: indirizzi IP, DHCP, DNS, VLAN, Wi-Fi, cablaggio.
Microsoft 365 lato utente: Outlook, Teams, OneDrive.
Manualità su hardware e periferiche.
Graditi: Microsoft Intune o altro MDM, uno strumento di ticketing, Microsoft Teams Rooms, Android Enterprise; certificazioni CompTIA A+ o Microsoft MD-102.
RAL:
28.000 - 33.000, commisurata all'esperienza e alle competenze possedute.
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Service Desk Specialist
2 giorni fa
Mola di Bari, Puglia, Italia SITAEL Tempo pieno 28.000 € - 33.000 € ContrattoPOSITION MISSION Nella funzione IT di Sitael il Service Desk Specialist garantisce l'assistenza di primo livello e gli interventi sul posto agli utenti: postazioni di lavoro e di laboratorio, sale riunioni, stampanti, account e dispositivi. MAIN RESPONSIBILITIES AND ACTIVITIES Presa in carico e gestione delle richieste di supporto, dalla diagnosi iniziale...
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IT Service Desk Specialist
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Mola di Bari, Puglia, Italia Altro Tempo pienoSITAEL sta cercando uno Service Desk Specialist per garantire l'assistenza di primo livello agli utenti: postazioni di lavoro e di laboratorio, sale riunioni, stampanti, account e dispositivi, con interventi anche in sede.Potrai gestire richieste, preparare PC, supportare laboratori, gestire asset e ordini nell ERP, partecipare alla migrazione a Windows 11 e...
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Mola di Bari, Puglia, Italia SITAEL Tempo pieno 28.000 € - 33.000 € ContrattoSITAEL sta cercando uno Service Desk Specialist per garantire l'assistenza di primo livello agli utenti: postazioni di lavoro e di laboratorio, sale riunioni, stampanti, account e dispositivi, con interventi anche in sede.Potrai gestire richieste, preparare PC, supportare laboratori, gestire asset e ordini nell ERP, partecipare alla migrazione a Windows 11 e...
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Service Desk IT
3 giorni fa
Mola di Bari, Puglia, Italia AngelStar Tempo pieno 5.700 € - 7.700 € ContrattoSupportare il dipartimento IT nell'erogazione dell'assistenza di primo livello agli utenti, contribuendo a garantire la continuità e la qualità dei servizi informatici aziendali. La risorsa apprenderà la gestione delle richieste, la documentazione delle soluzioni e la collaborazione con il team IT, sviluppando progressivamente autonomia...
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SERVICE DESK AUTOMAZIONE
4 giorni fa
bari, puglia, Italia Maw Tempo pienoricerca per importante realtà operante nel settore metalmeccanico un SERVICE DESK AUTOMAZIONE che si occuperà di fornire assistenza tecnica da remoto ai colleghi e di trouble-shooting per identificare le esigenze dei clienti, fornire la prima assistenza da remoto e decidere la giusta modalità di intervento.Il ruolo non prevede trasferte.La figura...
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Mola di Bari, Puglia, Italia AngelStar Tempo pieno 5.700 € - 7.700 € ContrattoAngelStar cerca una risorsa per supportare il dipartimento IT con attività di primo livello, gestione richieste e documentazione. Sarà presente un percorso di apprendimento che sviluppa autonomia tecnica e collaborazione con il team.La posizione è in stage, con rimborso spese e opportunità di crescita nel contesto IT aziendale. È richiesto diploma o...
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Help Desk Manager
19 ore fa
bari, puglia, Italia Clay Paky Tempo pienoPosition Overview Cerchiamo un profilo esperto per guidare il servizio Help Desk del reparto After Sales Technical Service. Il ruolo, riportando all' Integrated Quality & Service Director, prevede la gestione del supporto tecnico post-vendita, fornito sia da remoto che tramite Service Partner esterni, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti di...
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Specialist I, Customer Service
1 giorno fa
bari, puglia, Italia ASM Tempo pienoOverview As Operations Specialist at ASM, you will support and optimize day-to-day operations to ensure efficiency, accuracy, and service excellence. You will act as a liaison among internal teams, logistics and stakeholders to drive operational effectiveness and align with business goals. The role focuses on data-driven insights, reporting, and coordinating...
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Customer Service Specialist
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Bari, Puglia, Italia Altro Tempo pienoChi siamoData Masters è la Tech Academy di riferimento in Italia per la formazione avanzata in Intelligenza Artificiale e Data Science. Offriamo corsi innovativi e di alta qualità, progettati per preparare i professionisti del futuro. La nostra missione è diffondere conoscenze avanzate nell'AI attraverso percorsi didattici all'avanguardia e applicazioni...
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Showroom Front Desk Specialist
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Bari, Provincia di Bari; Puglia, Italia Altro Tempo pienoArredissimA, realtà consolidata nella vendita di mobili per la casa, cerca a Bari un/una Impiegato/a Front-Office per gestire il contatto con il pubblico. Gestirai il centralino, accoglierai i clienti in showroom, organizzerai l'agenda appuntamenti e supporterai le attività quotidiane. Richieste: almeno 2 anni di esperienza in ufficio, ottime doti...