Impiegato/A Back Office Assistenza Tecnica
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Descrizione
La figura, che riporterà all'Operation Manager, si occuperà della gestione amministrativa, organizzativa e operativa delle attività legate agli interventi di assistenza tecnica. Si occuperà del contatto con clienti, fornitori e tecnici, del coordinamento delle richieste di assistenza e della corretta gestione delle pratiche in garanzia, fuori garanzia, ricambi e documentazione. Si ricercano candidati che abbiano maturato una seniority di 2-5 anni.
Responsabilità principali
Gestione clienti
· Ricezione/apertura e gestione a portale delle richieste di assistenza;
- Contattocon cliente via telefono, mail o canali digitali e raccolta delle informazioni necessarie (modello prodotto, seriale, difetto, ecc);
- Aggiornamento costante del cliente sullo stato della pratica.
Attività tecniche-operative
· Gestione e pianificazione degli interventi dei tecnici con ottimizzazione dei percorsi;
- Verificadisponibilità, tempistiche e costi dei ricambi;
- Gestioneresi, sostituzione e pratiche varie con i fornitori.
Attività amministrative
· Inserimento dati e aggiornamento del gestionale;
- Emissione di preventivi per le riparazioni;
- Emissione documentazione relativa ai resi.
Competenze richieste
Competenze tecniche
· Buon utilizzo di software gestionali (preferibile esperienza in centri assistenza);
- Conoscenza base del funzionamento degli elettrodomestici;
- Conoscenza del mondo ricambi e loro gestione in garanzia.
Competenze trasversali
· Ottime capacità organizzative;
- Precisione e affidabilità;
- Buone doti comunicative orientate al cliente;
- Capacitàdi gestire situazioni complesse.
Requisiti
· Diploma di maturità;
- Esperienza pregressa in ruoli di back office presso centri di assistenza tecnica;
- Ottima conoscenza della lingua italiana (eventuale conoscenza base dell'inglese è un plus).
Inquadramento, orario, sede
· CCNL Commercio, contratto a tempo determinato per sostituzione maternità;
- RAL compresa tra 22.000 € e 25.000 €;
- Possibilità di 2 giorni di smart working dopo un periodo iniziale di affiancamento;
- Previstibuoni pasto del valore di 8 € per ogni giornata lavorata (per almeno 6 ore);
- Orario full time, 9.00-18.00 con un'ora di pausa pranzo;
- Sede: Milano, zona via Mecenate.
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Impiegato/a Back Office Assistenza Tecnica
4 giorni fa
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Impiegato/a back office tecnico e segreteria
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Milano, Lombardia, Italia Only job filiale di milano Tempo pienoOnly Job Agenzia per il Lavoro – Filiale di Milano, ricerca per azienda cliente settore termoidraulica n°1 Impiegata/o Back Office Tecnico a San Giuliano Milanese (MI).La risorsa selezionata si occuperà di:Interfaccia con gli operai per la pianificazione degli appuntamenti/interventi;Gestione dei rapporti con clienti e fornitori;Aggiornamento agende...
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milano, lombardia, Italia Only Job Tempo pienoPer primaria azienda cliente settore commercio, siamo alla ricerca di n°1 Addetto/Addetta Back Office Servizio Tecnico da inserire inizialmente in stage. La risorsa inserita, in affiancamento al tutor aziendale, si occuperà di:supporto nella gestione e risoluzione delle richieste quotidiane dei punti vendita (ticketing);supporto nella relazione con i...
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Stage - Impiegato/a Back Office Ufficio Tecnico
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Only Job Filiale di Milano Tempo pieno 4.500 € - 8.900 € ContrattoPer primaria azienda cliente settore commercio, siamo alla ricerca di n°1 Addetto/Addetta Back Office Servizio Tecnico da inserire inizialmente in stage.La risorsa inserita, in affiancamento al tutor aziendale, si occuperà di:supporto nella gestione e risoluzione delle richieste quotidiane dei punti vendita (ticketing);supporto nella relazione con i...
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milano, lombardia, Italia Openjobmetis Filiale di Milano Restelli Tempo pieno 28 € ContrattoOpenjobmetis spa ricerca per realtà operante in ambito assicurativo, IMPIEGATO IMPIEGATA BACK OFFICE Posizione Data entry: trasferimento e gestione dei flussi di dati dai sistemi gestionali delle compagnie assicurative al software aziendale. Call center: gestione delle richieste degli interlocutori e fornitura di informazioni disponibili sul gestionale...
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IMPIEGATO IMPIEGATA BACK OFFICE
4 ore fa
milano, lombardia, Italia Openjobmetis Tempo pienoOpenjobmetis spa ricerca per realtà operante in ambito assicurativo,IMPIEGATO IMPIEGATA BACK OFFICEPosizioneData entry: trasferimento e gestione dei flussi di dati dai sistemi gestionali delle compagnie assicurative al software aziendale.Call center: gestione delle richieste degli interlocutori e fornitura di informazioni disponibili sul gestionale...
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Impiegato del back office
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia AP 24/7 Tempo pienoTitolo della posizione: Impiegato/a Back Office Senior – Cessione del Quinto (CQS/CQP)Sede: Milano (in sede) Contratto: Tempo indeterminato, full-timeChi siamoAessefin è una realtà consolidata nel settore della cessione del quinto dello stipendio e della pensione. Lavoriamo ogni giorno per offrire soluzioni finanziarie semplici, trasparenti e su misura,...
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Impiegato Back-Office Commerciale...
11 ore fa
milano, lombardia, Italia Umana Tempo pieno 30 € ContrattoDescrizione dell’offerta di lavoro Per azienda di noleggio e assistenza macchine operatrici in zona Cambiago (MI) cerchiamo IMPIEGATO BACK-OFFICE COMMERCIALE con consolidata esperienza, ottime capacità organizzative, gestionali e relazionali, di lavoro in team, residenza in zona, da adibire al supporto all'ufficio tecnico nell'organizzazione processi,...
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Impiegato/a Back Office Commerciale
4 ore fa
milano, lombardia, Italia Ali Spa Tempo pienoAli Lavoro Filiale di Cassina de' Pecchi seleziona per azienda cliente specializzata nella vendita all'ingrosso di prodotti professionali un/una Impiegato/a Back Office Commerciale a Assago (MI).La risorsa affiancherà la rete vendita gestendo il ciclo dell'ordine e l'assistenza ai clienti Mansioni principali:Gestione ordini: Inserimento a gestionale,...
