Application support analyst

17 ore fa


Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario. Questo ruolo offre un'ottima esposizione sia all'ambiente tecnico (Linux, SQL, monitoraggio) sia al supporto funzionale, con interazione diretta con gli utenti.Ricevere, analizzare e qualificare incidenti e richieste di servizio relative all'applicazione.Fornire soluzioni immediate quando possibile (risoluzione Livello 1).Escalare incidenti complessi ai team di supporto Livello 2/3 quando necessario.Supportare le fasi di test e validazione durante rilasci o aggiornamenti dell'applicazione.Stack tecnico & strumenti:Sistemi operativi: conoscenze di base di ambienti Unix/LinuxDatabase: My SQL / Maria DB (query SQL semplici per troubleshooting)Strumenti ITSM: GLPI (ticketing), Service Now (preferito)Programmazione (gradita ma non obbligatoria): conoscenze di base di Java Script e/o PythonLaurea in Informatica, Ingegneria o campo correlato, o esperienza equivalentePrima esperienza professionale o tirocinio in supporto applicativo o tecnicoForte interesse per il supporto agli utenti e la risoluzione dei problemiInglese professionale, scritto e parlatoEsperienza precedente con sistemi ITSM/ticketing come GLPI o Service NowConoscenza di strumenti di monitoraggio (Nagios, Zabbix, ecc.)Forte curiosità e volontà di crescere rapidamente nelle competenze tecnicheOrari: 8:00-20:00 (su turni). Alternanza tra mattina e pomeriggio, con reperibilità notturna e nei weekend.Ticket restaurant Edenred 8€ e iscrizione al Fondo sanitario.



  • Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...


  • Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario. Questo ruolo offre un'ottima esposizione sia all'ambiente...


  • Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario. Questo ruolo offre un'ottima esposizione sia all'ambiente...


  • Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario. Questo ruolo offre un'ottima esposizione sia all'ambiente...


  • Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario. Questo ruolo offre un'ottima esposizione sia all'ambiente...


  • Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell'analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell'escalation quando necessario. Questo ruolo offre un'ottima esposizione sia all'ambiente...


  • roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...


  • Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...


  • roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...


  • Roma, Italia DCS ITALIA - SYNERGIE GROUP A tempo pieno

    Stiamo cercando un Application Support Analyst per fornire supporto end-to-end di Livello 1 per un'applicazione critica per il business. Agendo come primo punto di contatto per gli utenti, ti occuperai dell’analisi degli incidenti, della risoluzione dei problemi e dell’escalation quando necessario. Questo ruolo offre un’ottima esposizione sia...