Tecnico post vendita

6 giorni fa

Roma, Lazio, Italia GIROLAMI Tempo pieno

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GIROLAMI: Responsabile Post Vendita - Prodotti da riscaldamento a pellet, ibridi e a legna

Località: Sant'Oreste (Roma)

Descrizione del Lavoro: Siamo alla ricerca di un Responsabile Post Vendita altamente qualificato per unirsi al nostro team presso l'azienda Girolami, azienda leader nel settore dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna. Il candidato ideale sarà responsabile di garantire un servizio post-vendita di alta qualità, assicurando la soddisfazione dei clienti e il corretto funzionamento dei nostri prodotti. Questo ruolo richiede una profonda conoscenza dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna e esperienza in aziende simili alla nostra. Inoltre, è fondamentale avere competenze linguistiche in inglese, francese e spagnolo per gestire le comunicazioni internazionali.

Responsabilità Chiave:

Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza dei clienti, garantendo tempestività e professionalità nella risposta.
Diagnostica e risoluzione dei problemi tecnici, coordinando le attività del team di assistenza tecnica.
Supervisione del reparto, configurazione e formazione dei tecnici sul campo.
Gestione delle garanzie e delle richieste di assistenza coperte dalla garanzia.
Monitoraggio delle scorte e dei ricambi, garantendo una disponibilità adeguata.
Raccolta e analisi dei feedback dei clienti per identificare aree di miglioramento.
Comunicazione efficace con altri dipartimenti, tra cui vendite e produzione.

Requisiti:

Laurea in Ingegneria (preferibilmente in Ingegneria Meccanica o Elettronica).
Esperienza nel ruolo di Responsabile Post Vendita o in un ruolo simile in aziende del settore del riscaldamento a pellet e legna.
Conoscenza approfondita dei prodotti di riscaldamento a pellet e legna.
Competenze linguistiche eccellenti in inglese, costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua straniera (francese e/o spagnolo, libello B2 minimo)
Capacità di gestire la comunicazione internazionale con clienti e colleghi.
Abilità di leadership e gestione del team.
Ottima capacità di problem solving e gestione del cliente.
Conoscenza dei software di progettazione 3D come SolidWorks.
Conoscenza di programmazione elettronica.
Conoscenza del pacchetto Office 365.
Buona lettura dei disegni tecnici, schemi elettrici
Attitudine al miglioramento continuo dei processi.

Se sei un professionista altamente motivato con esperienza nel settore del riscaldamento a pellet e legna, e hai la capacità di fornire un servizio post-vendita di alta qualità, ti invitiamo a candidarti per questa posizione. Unisciti al nostro team e contribuisci al successo continuo di Girolami

Invitiamo tutti i candidati interessati a inviare il proprio curriculum vitae e una lettera di presentazione che evidenzi le loro competenze e esperienze pertinenti.

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