Application Support Specialist – Microsoft Dynamics 365 F&O

Adentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividane i valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO. Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto.

La preghiamo di leggere attentamente i seguenti dettagli prima di inviare la sua candidatura.

Posizione: Application Support Specialist – Microsoft Dynamics 365 F&O

Modalità: Da remoto

Per un importante progetto in ambito enterprise siamo alla ricerca di una risorsa con esperienza pratica su Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, da inserire nel presidio applicativo interno.

La persona affiancherà il team esistente e fornirà supporto agli utenti delle società del gruppo che hanno completato il rollout di Dynamics 365. Avrà un ruolo operativo nell'avvio e nella stabilizzazione della piattaforma presso una realtà con processi di produzione, approvvigionamento e gestione logistica.

L'obiettivo sarà gestire in autonomia le richieste ordinarie e le problematiche applicative più comuni, coinvolgendo i consulenti specialistici o il system integrator per i casi che richiedono interventi avanzati o evolutivi.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza funzionale agli utenti nell'utilizzo quotidiano di Dynamics 365 F&O.
• Analizzare e gestire anomalie operative, errori di utilizzo, blocchi di processo e problemi di configurazione ordinaria.
• Supportare i processi di produzione, tra cui distinte base (BOM), ordini di produzione, consumo dei materiali, avanzamento e consuntivazione.
• Supportare i processi logistici e di approvvigionamento: articoli, magazzini, disponibilità, movimentazioni, ordini di acquisto e vendita, ricevimento e spedizione merci.
• Analizzare le anomalie nei flussi tra acquisti, magazzino, produzione e vendite.
• Verificare configurazioni standard e dati anagrafici che possono influire sui processi.
• Gestire i ticket, analizzare le cause e individuare soluzioni o workaround.
• Effettuare escalation strutturate per le problematiche che richiedono competenze specialistiche.
• Redigere e aggiornare istruzioni operative, FAQ e documentazione per gli utenti.
• Collaborare con il team applicativo per uniformare le modalità di supporto e ridurre le segnalazioni ricorrenti.
• Almeno 2-3 anni di esperienza pratica su Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, preferibilmente in ambito supporto applicativo o AMS.
• Buona conoscenza funzionale dei moduli Production Control, Inventory Management e Procurement and Sourcing.
• Familiarità con distinte base, ordini di produzione, approvvigionamenti, movimentazioni di magazzino e gestione degli ordini.
• Capacità di navigare autonomamente nelle funzionalità standard di Dynamics 365 F&O e consultare parametri e configurazioni.
• Capacità di distinguere problematiche legate a dati, configurazione, utilizzo del sistema o possibili anomalie applicative.
• Esperienza nel supporto diretto agli utenti e nella gestione di ticket applicativi.
• Buone capacità di analisi, documentazione e trasferimento delle conoscenze.
• Non è richiesta esperienza specifica con le funzionalità di Advanced Warehouse Management (WHS).
• Inserimento in un contesto tecnologico e internazionale.
• Opportunità di contribuire alla stabilizzazione e al miglioramento dei servizi applicativi.
• Collaborazione con un team strutturato e con referenti di business.
• Possibilità di consolidare le proprie competenze su Microsoft Dynamics 365 F&O.

La retribuzione annua lorda per questo ruolo è compresa tra 32.000 EUR e 38.000 EUR.

Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze, alla seniority, all'esperienza specifica nel ruolo e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti.

Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. xivgfpx Pertanto, accogliamo candidature senza d