Marketing Analyst

SCOPO DELLA POSIZIONE
Il/la Marketing Analyst supporta l'Ufficio Marketing nella raccolta, analisi e interpretazione di dati relativi a performance commerciali, mercato, clienti e competitor, contribuendo a trasformare le informazioni raccolte in insight utili a supportare le decisioni aziendali e le strategie di Marketing.

La risorsa si occupa della predisposizione e del monitoraggio della reportistica, dell'analisi dei risultati commerciali e di mercato e delle attività di Customer Satisfaction, collaborando con le diverse funzioni aziendali per fornire una lettura puntuale e affidabile dei dati.

COLLOCAZIONE ORGANIZZATIVA
Area: Marketing

Riporta a: Marketing & Communication Director

PRINCIPALI RESPONSABILITÀ
Business & Market Analysis

Raccogliere, organizzare e analizzare dati relativi al mercato, ai clienti, ai competitor e alle performance aziendali.

Realizzare analisi di mercato relative alla popolazione studentesca, all'offerta presente nelle principali città universitarie e al posizionamento dei competitor.

Supportare l'analisi di nuove opportunità di mercato e di sviluppo, fornendo dati e informazioni utili alle valutazioni aziendali.

Elaborare benchmark e analisi comparative su prodotti, servizi, città e competitor.

Performance commerciale & Reportistica

Monitorare e analizzare i risultati delle campagne commerciali e delle vendite dei prodotti.

Analizzare KPI, trend e principali scostamenti rispetto agli obiettivi, contribuendo all'identificazione delle relative cause.

Predisporre report e presentazioni periodiche a supporto delle attività del Marketing e delle altre funzioni aziendali.

Collaborare alla costruzione e all'aggiornamento di dashboard e strumenti di Business Intelligence.

Verificare periodicamente la correttezza e l'affidabilità dei dati presenti nella reportistica, individuando e segnalando eventuali anomalie o errori.

Customer & Customer Satisfaction

Supportare la progettazione e la somministrazione di survey e questionari di Customer Satisfaction.

Raccogliere ed elaborare i dati relativi alla soddisfazione e all'esperienza dei clienti.

Individuare trend, principali driver di soddisfazione e aree di miglioramento.

Supportare l'elaborazione di insight utili alle funzioni Marketing, Product, Sales e Operations.

Supporto alle attività Marketing

Fornire analisi quantitative e qualitative a supporto delle decisioni relative a prodotti, servizi, città e target di clientela.

Collaborare con le diverse funzioni aziendali nella raccolta e interpretazione dei dati.

Supportare il monitoraggio dell'efficacia delle iniziative Marketing e commerciali.

Tradurre i risultati delle analisi in sintesi chiare e facilmente fruibili attraverso report e presentazioni.

COMPETENZE TECNICHE

Buona conoscenza di Excel e del pacchetto Microsoft Office.

Buone capacità di analisi e interpretazione dei dati.

Conoscenza delle principali tecniche di raccolta, elaborazione e analisi dei dati.

Conoscenza di strumenti di Business Intelligence e data visualization.

Capacità di elaborare report, KPI e presentazioni a supporto delle analisi.

Conoscenza delle metodologie di analisi di mercato e competitor analysis.

Conoscenza di strumenti per la realizzazione e analisi di survey e Customer Satisfaction.

Buona conoscenza di PowerPoint.

Buona conoscenza della lingua inglese.

COMPETENZE TRASVERSALI

Pensiero analitico e capacità di sintesi

Precisione e attenzione al dettaglio

Capacità di interpretare dati e informazioni

Orientamento al risultato

Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità

Problem solving

Proattività e spirito di iniziativa

Curiosità e propensione all'approfondimento

Buone capacità relazionali e comunicative

Attitudine al team working

Capacità di lavorare trasversalmente con interlocutori differenti

Interesse per il mercato dell'ospitalità e, in particolare, per il settore long e short stay

FORMAZIONE
Laurea preferibilmente in:

Economia;

Marketing;

Statistica;

Ingegneria Gestionale;